摩拜单车回应押金管理问题 摩拜单车押金多久才退?

摩拜单车回应押金管理问题 摩拜单车押金多久才退?

2月21日，央视财经频道聚焦共享单车行业，报道了《押金不能直接退还 数亿款项缺监管》。针对外界关心的共享单车行业押金管理问题，摩拜单车回应时表示，专门开立了存放押金的银行账户，100%确保押金的资金安全，专款专用。将做好押金安全管理。当用户发起退押金请求时，随时满足需求;退款即刻经由第三方支付渠道，原路退还给用户。

此外，摩拜单车还表示，据了解，目前我国法律法规尚未针对共享单车押金作出具体规定。将会严格依照法律法规开展业务，并以高于行业水平的最高标准，严格监管、100%确保用户押金的安全。

摩拜单车押金问题?

目前，市场上经常使用的共享单车押金都价格不菲，摩拜单车押金为299元，ofo的押金为99元，优拜单车押金为298元。以摩拜为例，去年12月活跃用户量已达313.5万人，每月活跃用户押金总额超过9亿元。尽管目前各平台的押金退回时间普遍在1-7个工作日左右，不过有些平台已经支持押金即时退回。

比如摩拜单车和ofo两个规模相对大的平台都澄清，目前已实现押金“秒退”。记者在上述两家平台通过微信支付押金后申请退回时发现，押金确实被即时退回。ofo方面回应称，“我们的押金都是秒退的，直接退还。”摩拜单车方面表示，专门开立了存放押金的银行账户，100%确保押金的资金安全，专款专用。并承诺“当用户发起退押金请求时，随时满足需求;退款即刻经由第三方支付渠道，原路退还给用户。”

但也存在未能秒退的情况。摩拜单车的押金说明中退款部分显示，“对于部分使用银行卡内余额充值押金的用户，退款时间依赖银行转账的处理时间。部分用户仍需等待2-7个工作日不等，押金原路退回。”此外，押金说明页面最下方还有一个“超过7个工作日未到账”的红色按钮，点击跳转后会进入客户服务提交页面。

摩拜单车押金怎么退?

打开摩拜单车app，左上角有一个三横的标志，点进去可以看到钱包，钱包点进去可以看到余额和充值栏，充值栏下面有一个押金299元押金退款，点击押金退款就可以了。正常情况下24小时候就到账了。

摩拜单车押金多久才退?

对于退款时间过长的问题，摩拜声明称，当用户发起退押金请求时，随时满足需求。退款即刻经由第三方支付渠道，原路退还给用户。“大多数情况下，我们能做到即刻退款，但不能100%保证。”该公司相关人士告诉。摩拜方面表示，最近出现的少数用户押金退款延迟问题，与网络第三方支付平台的产品设计有关。用户通过支付宝或微信缴纳押金后，在一定期限内申请退款时，支付宝和微信可以实现秒退，但超过设定时间期限，为保证用户资金安全，需要客服人工核实操作。

摩拜单车退押金细节?

目前全国布局的共享单车主要有4个品牌，其中，摩拜押金为每人299元，ofo单车的押金为99元，小鸣单车押金为199元，优拜单车押金为298元。以摩拜为例，2016年12月活跃用户量已达313.5万人，每月活跃用户押金总额超过9亿元。

但各家公司押金退款均没保证实时到账，相关公司的承诺一般是，提交退款申请后，等待1到7个工作日可成功退款。企业还要求，在押金申请退还期间，不能使用该公司共享单车。

摩拜单车方面2月22日发表声明称，公司专门开立了存放押金的银行账户，100%确保押金的资金安全，专款专用。不过，在澎湃新闻进一步询问押金所产生的利息作何用途时，该公司并未回应。

对于退款时间过长的问题，上述摩拜声明称，当用户发起退押金请求时，随时满足需求。退款即刻经由第三方支付渠道，原路退还给用户。“大多数情况下，我们能做到即刻退款，但不能100%保证。”该公司相关人士告诉。

摩拜方面表示，最近出现的少数用户押金退款延迟问题，与网络第三方支付平台的产品设计有关。用户通过支付宝或微信缴纳押金后，在一定期限内申请退款时，支付宝和微信可以实现秒退，但超过设定时间期限，为保证用户资金安全，需要客服人工核实操作。

2月22日下午，ofo方面对澎湃新闻回应称，该公司将押金专门存放在一处，并强调押金未在其他方面使用。但对于押金所产生的利息规模以及如何使用，ofo公关人士表示“不清楚”。

对于“退还期间为什么不能使用单车”的问题，ofo人士表示，“这就跟上网买东西一样，东西已经退给商家了，用户对物品就没有使用权了。”不过该人士称，用户如果发起押金退款，ofo是“秒退”的。