什么是消费升级？“电商”遭淘汰 新零售呼之欲出

什么是消费升级?

消费升级，一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。

改革开放以来，我国出现了三次消费升级，推动了经济的高速增长，消费结构的演变带动了我国产业结构的升级。

(1)第一次消费结构升级出现在改革开放之初。此时，粮食消费下降、轻工产品消费上升。这一转变对我国轻工、纺织产品的生产产生了强烈的拉动，带动了相关产业的迅速发展，并带动了第一轮经济增长。

(2)第二次消费结构升级出现在20世纪80年代末至90年代末。在这一阶段的前期，"老三件"(自行车、手表、收音机)和"新三件" (冰箱、彩电、洗衣机)分别是温饱和小康时期的标志性消费品，作为一种时尚受到消费者的青睐，并带动了相关产业的迅猛发展。随着经济的进一步发展，后期阶段的消费特点是:家用电器消费快速增加， 耐用消费品向高档化方向发展，大屏幕高清晰度彩电、大容量冰箱、空调器、微波炉、影碟机、摄像机成为城镇居民的消费热点，普及率进一步提高。这一转变对电子、钢铁、机械制造业等行业产生了强大的驱动力，带动了第二轮经济增长。

(3)目前正在进行的第三次消费结构升级转型正驱动着相关产业的增长。在这一过程中， 增长最快的是教育、娱乐、文化、交通、通讯、医疗保健、住宅、旅游等方面的消费，尤其是与IT 产业、汽车产业以及房地产业相联系的消费增长最为迅速。

运用互联网技术对现有零售实体的改造，实现全渠道零库存。线上巨头和线下实体频频合作有望引领行业变革，实现全渠道融合，从本质上改变单一零售渠道的局限性，以便更好地满足消费者的差异化需求，为行业带来更多发展机遇。但全渠道整合效果尚不达预期，宏观经济下行导致消费低迷。未来“新零售”之路何去何从，如何蝶变，仍需关注。

商品品牌不能单一

任何单一的线上渠道，或单一的线下渠道，既无法满足用户随时随地的个性化、场景化购物需求，也无法满足供应商产品展示、差异化定位和精准营销的需求。每一款产品，每一个用户群体，每一个市场都需要有差异化的渠道与之对应。

因此，融合成为渠道发展的关键词。以苏宁为例，线上依托苏宁易购平台和天猫苏宁旗舰店平台;线下拥有包括云店、苏宁易购直营店、专卖店等近4000家各类门店，打通上下游渠道。

苏宁控股集团董事长张近东认为，由消费升级推动的产品升级，将成为家电3C未来最大的增量。未来市场将有三个新的增长区域。“一是传统品类的智能化和迭代升级，比如说智能空调、智能电视等产品;二是品质消费带来的大健康品类，如空气净化器、洗碗机、机器人等;三是中高端商品带来的客单价提升，如对开门冰箱、超高清电视。”张近东说，对用户需求的分析，意味着一片广阔的蓝海。我们将通过线上大数据，分析、挖掘用户消费行为的习惯，反向定制满足用户需求的品质商品，精准直达、实现快速销售。”

反向定制也成为2017年苏宁与战略伙伴合作的一大特色。2月28日，康佳集团与苏宁达成战略合作，打造差异化单品。目前，苏宁已经与康佳签订20万台55英寸4K定制机型，抢占大屏市场。而在去年9月，苏宁和惠而浦针对都市女性消费群体推出一款香薰空调产品，上线一周销量就超过了2万台。

急需高品质的服务与数据共享

2017年是中国消费升级元年，也将是品质消费爆发之年。用户在购物消费时将更在乎现场的体验和感知。越新颖的品类、越高端的产品，越需要通过丰富的体验来提升用户对品牌的感知。

将在一二线城市核心商圈，打造中国最大的‘品质生活体验基地’，助力供应商提升品牌形象。”张近东说，未来苏宁将加快打造中国最大厨卫体验基地、摄影体验基地，以及100家中央空调机(全屋净化)超级展厅、150家以上两净(空净、净水)体验专区，让消费者在购物时切身感受到品质商品所带来的高端体验。

其次，为更好满足用户需求、减少误判所带来的损失，各零售企业应与各位供应商打破传统“产—销”的上下游接力模式，探索更多种合作。通过大数据分析，挖掘用户消费行为习惯，反向定制满足用户需求的品质商品，实现精准直达、快速销售。

对此，张近东建议，加快建立政府主导、市场化运作的数据全生命周期管理顶层设计，引导全社会实现数据开放共享。政府应从制度层面规范数据的采集、加工、流通和应用等全链条，保证数据的完整性、真实性、准确性，通过标准和规范的制定，提高全社会数据的利用效率，让企业更好地用数据服务大众。