华为售后偷换主板！机主手机照片私人信息流出 华为官方回应

没想到华为也会出现这种情况情况。

就在前几日北京的耿先生前往华为的售后处想维修一下自己的手机，型号为华为P9Plus，售后网店为北京朝阳区三元桥店。

结果售后不仅仅给他换了二手旧主板，还把这个旧主板的前主人王女士的信息毫无保留地曝光了，里面有许多王女士本人和家人的私密照片，隐私视频还有身份证、银行理财、护照、手机号等信息。

在耿先生联系上王女士之后，王女士两次拨打华为售后投诉电话希望能解决此事，而客服一再的推脱和拖延时间。

今日，该事件有了最新进展，针对王女士信息被泄露一事，华为服务商北京诺金快捷科技有限责任公司刚刚发出致歉声明，称对本次事件给耿先生和王女士带来的伤害以及困扰表示最真诚的歉意。

声明中称，经调查确认是由该公司维修人员擅自违规使用王女士以旧换新的旧手机主板给到耿先生的手机上，然后获取私利;并且王女士的旧手机未进行用户信息清除的操作。公司已对相关员工进行处罚辞退。

并且公司将承担耿先生和王女士的损失赔偿，接受华为公司对此事的进一步调查和处理。

由于这种恶劣事件的发生，严重违反了华为终端在维修服务业务的管理与规定。目前涉事网店从即日起停业整顿。

华为终端有限公司也于晚间发表声明，强调“责令涉事门店停业整顿，积极赔偿用户损失，并将严厉处罚”，表明自己对这件事的态度。

华为官方表示，“将在服务流程和管理上积极改进、强化监管，避免类似问题再次发生。”