打造行业新标杆 上海家化领头羊

经典玻璃瓶装，“嗨夏”限量版，上海家化除了不断创新的理念还有着始终如一的品质保障基础。

供应商实现动态管理高夫炫酷的齐天大圣包装，吸引了众多的粉丝，牵手人气明星华晨宇的六神，让很多年轻人也加入了一场夏日的狂欢。在上海家化供应链资深总监董红阳看来，其实家化的变化，不仅体现在产品的包装和新卖点上，更始于产品本身卓越的表现。而这些都离不开供应链环节上严格的质量把控。“我们所有的原材料供应商都经过极为严格的考核评审，符合要求的才会保留，存在问题的坚决予以淘汰。”董红阳说，选择供应商完全根据家化的质量保障体系，每一批产品，都严格检验，层层把关。结合当下对于环保问题的高度重视，上游供应商如果对于环保的保障能力不足或存在相关不良记录，也会遭到淘汰。“对于供应商，是一个动态管理的过程，优胜劣汰每时每刻都在发生，只有这样，才会留下最好的。”他说，上海家化始终重视质量把控，从供应商选择、原材料进仓、制造、物流配送等，整个过程是个完整的质量保证体系。“质量把控，品质领先是我们的产品亮点。在明星产品升级过程中，我们强调升级不仅是内容物和外包装，还体现在产品的功能性和消费者感知上，这才是真正中国制造的体现。”

开发一款新产品需要一年一款明星产品从零开始走向市场需要多久?“一年以上”。董红阳说，一款产品研发前一般会经历市场调研、品牌发起、科研分解、对标产品等多个环节。采集研究消费者需求，由品牌提出需要开发怎样一类产品，通过研发团队的跟进，将产品要求分解成配方开发、功效研究、外材包装研究等，最后，还要和市场上的竞品进行比较。在这一整套的过程中，消费者会走进家化的实验室，将自己的需求和想法传达出来。研发团队和品牌方经历无数次的思想碰撞，最终迸发出一款能够满足市场需求的产品雏形。“这些当然还只是前期过程。产品面世之前，还需经历一系列测试考验。其中内材部分要经历小样、中样和正式投产前模拟生产等多个测试环节。”董红阳笑着说，最后产品还要放在桌上，品牌、供应链、研发人员围坐在一起，对产品进行最后评估，严格审核。只有通过了，才能真正大规模生产。在上海家化的实验室里，一台台身份特殊的仪器被安置在屋内。一件即将面市的产品，需要经历多道关卡，而“通关”是其必经之路。“有的产品需要经历阳光直射，经历烘箱的高温，经历极寒的条件，有的需要抽真空、加压、做震动试验、跌落试验。还有的，索性被放置数月，检测其是否能保证稳定性。”董红阳说，这些极端的测试都是为了保证消费者买到手上的都是完美的商品。“甚至有时候为了检测产品质量，我们特意选择了一条极端环境的运输线路进行配送，做了野蛮装卸的测试。这些产品都是经历过各类考验的。”

新品是业绩增长的重要动力产品质量是上海家化的扎实基础，而创新与研发，则是企业发展过程中的重要推动力。中国的民族品牌，焕发了新的生命力。数据显示，今年上半年，佰草集御·五行焕肌系列和凝·臻白如玉系列已占佰草集零售额约30%，公司的新品已然成为业绩增长的重要动力。在上海家化看来，创新与传统是辩证统一的。一方面，创新是企业赖以长期保持竞争优势的重要素质，另一方面，家化有悠久的历史，优良的企业文化传统，并坚持以中国传统文化为差异化的竞争特色。“例如，上海家化始终坚持中医中草药特色进行产品研发，坚持企业的品牌建设优良传统，坚持以消费者需求为根本，提升消费者体验。”在董红阳看来，化妆品的创新也很讲究，有些产品问市后可能大卖，有些产品经历一两年后或许会被更新的产品淘汰。产品也有生命周期，市场中的产品总是在不断优胜劣汰中获得淬炼。当前，上海家化的核心竞争力在于其拥有完善的研发系统和实力;拥有源远流长的品牌资产，有效地运用中国文化元素;拥有完善的渠道覆盖和强大的客户资源;拥有一流的生产能力和供应链管理能力。这些，足以保证企业能够在市场竞争中具备强大的生命力。

创新、品质、信任是一个企业最重要的三大因素。