三大运营商霸王条款引用户公愤 工信部已强制执行“自由改套餐”

比如最具代表性的是中国联通，作为第一个涉水互联网套餐的三大运营商，联通通过与腾讯开展合作，推出了大王卡系列产品，吸引用户无数。一个月之后，又联合阿里推出“，蚂蚁宝卡”，之后电信也坐不住了，推出了“米粉卡”“鱼卡”等相似产品，最后是移动，也设计了不少定向流量包进行竞争，这一模式也被成为运营商的2I2C模式。

所谓2I2C，全称是to internet to customer,即先对接线上获取互联网品牌支撑，然后再对接用户获取相应的用户依存，利用线上强大的流量优势获取客户，使得三大运营商获得了大量的用户增长。

这其中最成功的便是用大王卡揽客的联通，根据联通最新披露的数据，2017年联通用户数增长较2016年同期增加了1000万人，推出2I2C产品合计24款，而与此相比电信移动则显得疲软很多，电信推出产品共4款，而移动仅仅使用了定向流量包的手段进行售卖和免流。

然而，在这些互联网套餐卡一片繁荣的背后，一些不和谐的声音藏匿其中。

由于互联网套餐的性价比奇高，吸引了相当一部分老用户也想参与其中，然而当他们申请套餐变更时却被告知，老用户无法享受互联网套餐优惠，只能再办新卡，在这种霸王合约的要求下，很多用户又不得不加开新卡，支付额外的成本才能享受。

其实，早在2006年，工信部就曾明确规定，同一部移动电话的原有用户，通讯企业必须保证其在不更换手机号的情况下，能够自主选择所有的资费方案。也就是说，拒绝老用户变更互联网套餐，完全是违规行为。2008年，这一原则也被再次强调，称用户选择自费方案的权利应该被充分尊重。

这种利用垄断行为带来的用户数增长和流量优势完全是违规行为，三大运营商也在最近付出了代价，10月27号上午，工信部信息通信发展司司长就这一霸王合约发表讲话，表示已经约谈了三大运营商，并要求强制采取措施。

目前，三大运营商已经表示会遵守相关规定，老用户可以再营业厅改换上述套餐，新用户需在线上进行申请。

早知今日，何必当初，三大运营商的这种做法直接导致了被约谈的结果，既希望让利吸引新客户，又强制要求老客户保持高消费，本来就是不现实的。最终只能令用户寒心，得不偿失。