呷哺呷哺转型之困 执念打造“火锅+茶饮”
呷哺呷哺转型之困 执念打造“火锅+茶饮”
呷哺呷哺(xiā bǔ )餐饮管理有限公司始创于1998年，是一家外商投资、国内首创、最大规模的吧台式涮锅连锁企业。公司三部设在北京大兴区孙村工业开发区，占地30亩。由综合办公楼、生产加工基地、研发中心、中央厨房、配送中心以及各职能部门组成。截至目前，呷哺呷哺公司已在北京、天津发展门店数量超过60家，2009年分店数量超过100家。
伴随着海底捞提交IPO申请，凭借一锅红汤打天下的火锅业迎来外界关注度目光，而作为“全国连锁火锅第一股”的呷哺呷哺，年内股价的疯涨自然成为被关注的企业之一。
数据显示，5月23日，呷哺呷哺开盘为14.4港元/股。而四年前的2014年12月17日，呷哺呷哺在香港资本市场上市当日的收盘价仅为4.48港元/股。而今年内公司股价最高达到17.5港元/股。
然而，就在人们质疑海底捞一旦上市能否复制呷哺呷哺股价暴涨之际，呷哺呷哺也遭遇着转型的瓶颈。
翻台率下降 缺少南方版图
与海底捞不同，1998年，呷哺呷哺在中国开创了吧台式火锅餐饮。主打中低消费人群，让吃火锅像吃快餐一样方便。凭借着快餐化模式、超值性价比以及高翻台率，呷哺呷哺在“快火锅” 领域一直占据着领先的地位。
截至2017年12月31日，呷哺呷哺在全国已有748家门店，而这748家门店大部分集中在北方城市。北京、天津、河北、中国东北地区的门店合计有553家，占了73%。而从安徽、浙江以南的地区，呷哺呷哺并未涉足。
值得注意的是，呷哺呷哺在一线城市北京、上海的门店数量都比2016年有所减少。北京地区减少了3家门店，而上海地区减少了4家门店。
不仅如此，呷哺呷哺在上海地区的翻台率也很低，仅为2.7倍。
对于呷哺呷哺为何不开拓南方地区版图?中国食品产业分析师朱丹蓬在接受《证券日报》记者采访时表示，南方和北方的口味存在差距。目前而言，餐饮企业北上的成功几率较高，而南下的成功率就十分低，这也是呷哺呷哺没有布局南方地区很重要的原因。
但是，也有业内人士提出了不同的看法，他认为，火锅的南北方界定其实是很模糊的，比如川式火锅在全国各地很火爆。
从呷哺呷哺2017年的业绩来看，呷哺呷哺的营业收入增长幅度可观。2017年，呷哺呷哺营业收入为36.64亿元，比2016年同比增长32.8%。净利润为4.32亿元，同比增长15.9%。
不过，2017年，呷哺呷哺的翻台率比2016年有所下降是不争的事实。
此外，值得注意的是，2017年呷哺呷哺的人均消费也有了提高，2016年还是人均47.7元的消费，而2017年已经增长到了48.4元。有业内人士表示，随着呷哺呷哺门店的升级，2018年的人均消费或许再创新高。
执念打造“火锅+茶饮”
事实上，随着人们生活的品质的提高，呷哺呷哺也必须面临着转型。为此，呷哺呷哺推出了中高端独立运营的中高端火锅品牌凑凑餐厅，试图抢滩中高端火锅市场。截至2017年12月31日，凑凑餐厅在全国已有21家餐厅，但是，从2017年的业绩表现来看，凑凑餐厅并未达到预期的效果。
在年报中，呷哺呷哺也指出，凑凑餐厅对集团的经营利润贡献尚少。数据显示，2017年，凑凑餐厅的收入仅占总收入的3.2%，而2017年凑凑餐厅所产生的经营亏损达到2490万元。
对于凑凑的亏损，呷哺呷哺表示是新餐厅开业成本较高，12家门店为2017年第四季度开业。
而据记者了解，凑凑餐厅主要的装修风格为低调稳重的古典设计，比起火锅店，更像是茶室。除了火锅，凑凑也为客人提供了奶茶、红茶等茶饮品。根据相关资料，凑凑餐厅的人均消费在130元左右，这与大部分的火锅店中高端相差无几。
不过，呷哺呷哺的转型之路并未就此而止，2017年6月份，呷哺呷哺董事长贺光启在上海宣布新战略，从快餐向“轻正餐”转型，并推出“火锅+茶饮”的新商业模式。同时，呷哺呷哺3.0版本的门店亮相，装修风格定位于“新中式禅风”。
值得注意的是，无论是2016年推出的凑凑餐厅，还是2017年新战略，可以看出，呷哺呷哺一直在执着于“火锅+茶饮”的商业模式。
2018年4月20日，呷哺呷哺在武汉新开了一家一千平方米的旗舰店。或许这就是呷哺呷哺的转型之作。但是延续了近20年的橙黄色不见了，整体的装修可谓古风十足。完全符合贺光启的“新中式禅风”。
武汉新开的旗舰店，无论从菜式还是装修风格，都与此前的凑凑类似。除了价格不同，两类店铺从表面看并无差异。
对此，《证券日报》记者试图采访呷哺呷哺相关人员，得到的答复是“主管领导在外出差，所以不方便这次采访，非常抱歉。”
据了解，在这样的店铺，呷哺呷哺的菜单价格要之前的连锁提高了一些。有网友对《证券日报》记者表示，位于武汉的旗舰店，价格都比一般的连锁店贵一些，比如锅底，一般连锁6元起步，而旗舰店要18元起步。
有业内人士表示，凑凑和升级版的呷哺呷哺品牌的定位和产品都非常相似，客户在挑选的时候，很大程度上会去选择消费体验好、性价比较高的升级版店铺，而并非凑凑。所以，凑凑目前面临着很大的挑战。
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海底捞、呷哺呷哺为何会成功?
火锅大赛道这个领域肯定会出大公司，那么我们有没有可能假设在海底捞没诞生之前预判可能会出现什么样的类型公司呢?燃猫认为很难，毕竟大家都是事后诸葛亮的天才，具备非凡的洞察和预见性的人才，在历史的天空里九牛一毛。如果有，非凡洞见性的人一定是天才。
所以当行业里最终跑出了海底捞和呷哺呷哺这样的标杆企业的时候，大家肯定一定要总结这些公司为什么能成功。
比如关于海底捞你为什么学不会，大家核心觉得海底捞的成功路径就是服务好，但反问大家一个问题，既然你们所有人都知道服务好这件事，为什么你们天天去学习海底捞还是学不会海底捞的服务呢?所以，在总结一个案例的成功的时候很多人会忽略两个大的因素，那就是时间和人的重要性，毕竟在投资里有一句话，叫做timing就是一切。
海底捞诞生的时间点非常重要，在海底捞诞生的时候，所有的餐饮还根本谈不上服务二字，大家可能在竞争格局和着力点上还放在口味这件事上，而海底捞已经开始给来吃饭的顾客免费擦皮鞋，涂指甲油了。
而产生这个重要关键决策的因素，是创始人自我的知觉意识。一般的生意人思维大概就是东西好吃，卖出去赚钱就好，但是在很多文章描述中张勇的厚道在中间起了很大的作用，如果创始人自身的发心不是想要让吃饭的顾客满意，而是想赚钱，无论如何也不会有海底捞的这套服务逻辑的。
所以，在这个事后看起来对的决策上，有时候甚至都不是所谓商业的知觉，而是创始人自身的愿力发挥了特别大的作用，也有可能有同样愿力的创始人在其他行业这么做，但是不好意思选错了一个错的行业，这样的服务实践的探索也就无疾而终了。
所以，从海底捞成功的事后诸葛亮里，我们可以发现在一个市场里一般会出现一个高端品牌依靠服务获得高溢价的故事，而幸运的是海底捞获得了这一张指标。
另外一个品牌呷哺呷哺的成功则是走了另外一条路线，如果说海底捞的成功依靠的高溢价、高服务水准，强品牌的思路，那么呷哺呷哺成功则是一条灰姑娘的成功路径。
