爱彼迎就日本旅游新规紧急启动响应计划

6月9日凌晨消息，针对6月1日日本推出的民宿新政，Airbnb爱彼迎方面回应称，已经紧急启动了日本旅行响应计划，将为旅程计划遭受干扰的房客提供支持。

日本方面取消不合规的租房平台订单

去年开始，日本启动房屋共享领域的立法工作。根据新法，房东如果要继续在平台上出租房源，必须在6月15日之前完成房源注册，并将注册备案号码标记在房源展示页面上。目前已有数千名爱彼迎房东完成了注册，也有一些正在申请进展中。

最近，日本政府突然发布紧急通知，要求所有短租平台取消截至6月1日尚未在平台上添加备案号码的房源，其中也包括正处在申请登记流程中的房东。

对于此次日本方面做出的措施，将会给Airbnb爱彼迎方面以及部分游客带来影响。爱彼迎方面表示，他们就此事件与日本观光厅的高层人士进行多次会议沟通，但日本观光厅并无意恢复早期的计划，或以适当的合理让步来保障访日旅客的权益，观点显得十分强硬。在这个措施实行的这段期间，除非日本观光厅改变决定，否则6月15至19日之间，任何入住未获得备案号码房源的订单也将会被系统取消。在此日期之后入住的订单，如果在入住前10天房源仍未获得备案号码，爱彼迎会自动取消该预订，并且全额退款。

爱彼迎紧急启动日本旅行响应计划

对此，爱彼迎官方也紧急启动日本旅行响应计划，为用户提供相应的服务，保障用户的利益。

在房客补偿方面，爱彼迎设立1000万美元房客专项支持基金，这些基金主要针对那些已经计划前往日本、但因预订取消而导致计划受到扰乱的房客，用于补偿这部分用户的额外支出以及保留用户对爱彼迎的信赖。

在受影响的用户利益方面，爱彼迎官方为受影响房客提供全额退款和爱彼迎礼金券。如果房客因为房源没有备案号码，而导致自己 15 日及以后的预订被取消，爱彼迎将为其提供全额退款以及一张最高价值相当于100美元的爱彼迎体验礼金券，以供未来在爱彼迎上预订住宿使用。款及礼金券将在 10 日内发放给相关房客。

在租房重新安排方面，爱彼迎称已与JTB携手，帮助受影响房客寻找新的住处。JTB是日本最大的旅行社之一，业务遍及日本境内的众多住宿服务商。爱彼迎此次选择与JTB合作，目的是为了尽最大程度上为受影响的用户提供新的房源。

在用户问题反馈方面，爱彼迎启用24 小时中文客服支持，中文客服团队将提 24小时全中文服务。用户可以致电+861087833463，或者发送邮件至japanguestsupport@爱彼迎.com联系解决问题。