三大运营商对套餐内一些争议问题做出承诺

近日，国务院第八督查组邀请十名网友与三大电信运营商面对面沟通。针对套餐内容不明确及现存的一些争议性问题，三大运营商纷纷给出答案。

中国移动表示，已经启动简化套餐，今年10月将推出语音和流量设置模组，客户可自行组合，同时在年内公示所有手机套餐明细。

中国联通、中国电信同样回应称，今后将对套餐进行简化，用消费者看得懂的语言介绍套餐资费标准，并在网站公示，以便用户清楚知晓后自行选择。

同时，对于套餐内的一些争议问题，三大运营商也做出承诺。

中国移动表示，对业务“不知情订购”问题，做到客户订购100%确认、违规订购100%追责，对相关申诉做到先退费再查证。

对流量争议，中国联通承诺完善流量查询系统，优化流量预警及短信提醒功能。

对宽带速率不达标问题，中国电信承诺加快光网改造，2018年实现南方97%、北方83%的城镇光网覆盖目标。

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近日，国务院第八督查组邀请十名网友与三大电信运营商面对面沟通。针对新老用户资费差距大的问题，三大运营商相关负责人作出了回应及承诺。

中国移动集团公司副总经理简勤表示，公司对新老用户同权有严格要求，但实际操作中的确存在部分办理网点选择性推荐情况。下一步，中国移动将公示所有在售套餐资费，支持用户自由选择资费套餐，同时规范宣传用语，避免误导用户。将严查新老不同权问题，并整改处理。

“针对新老客户不同权，将加强源头处理。”中国电信集团公司副总经理高同庆给出了内部整改时间表：各省份在一个月内整改到位，发现一起严肃处理一起，严肃问责。

中国联通集团公司副总经理买彦州也当场承诺，将严格保证新老客户同权，如有违规行为一经发现严肃处理。