2018财年优衣库线上销售5.61亿美元 同比增29.4% 电子商务腾讯科技

2017财年的线上销售额为1400亿日元

优衣库2017财年的线上销售额为1400亿日元，占年销售总额的9%。这一数额远不及其它竞争对手，如西班牙Inditex旗下快时尚品牌Zara的线上销售额约3300亿日元，是优衣库的2.5倍。如果优衣库的线上销售额占比能提升至20%，其线上销售额能增长至3000亿日元。

2018财年优衣库线上销售5.61亿美元

雅虎日本网站报道，据First Retailing于10月11日发表的2018财年(截至8月底)合并财务报表，日本国内优衣库事业的EC(电子商务)期内销售额为630亿日元(约合5.61亿美元)，同比增长29.4%。EC在销售额中所占的比例上升到7.3%(前期为6.0%)。

订单暴增一度导致网站关闭

2017年11月末举办的33周年纪念日大甩卖的第一天，EC网站的访问比预想集中。因为系统性能大大下降，EC站点一度被迫关闭。从订单量来看，11月份的销售业绩比上年同月增长了40%。

为了应对超出预想的需求，优衣库计划扩大IT处理能力。

店面领取免运费和Apple Pay的使用

2018年4月，客户在EC网站订购的商品在店面领取，优衣库开始提供免费送货服务。此前在使用EC网站时，购买金额不足5000日元，运费为450日元，但是利用店面领取服务的话，不管购买金额高低，运费都是免费的。

另外，作为网上商店的结算手段，优衣库导入了苹果的在线支付服务“Apple Pay”。

智能聊天功能

优衣库7月正式开始投入使用智能聊天工具“UNIQLO IQ”。“UNIQLO IQ”支持以对话形式检索商品信息和穿衣方式、确认店铺库存、在网上商店购买等行为。

它能解答客户的常见问题，并根据需要与客服取得联系。

2019财年销售额计划增长30%

在截至2019年8月是下个财年，优衣库为日本国内EC销售设定的目标为同比增长30%。