苹果用户遭遇盗刷 中消协喊话苹果：不应推卸责任

针对苹果用户被盗刷一事，中国消费者协会19日发文称，苹果公司不应推卸责任，淡化自身存在的安全问题，转移消费者关注点。

中消协在文中称，近来，使用苹果手机的消费者网上财产安全权被侵害，造成重大财产损失，凸显了网上支付安全存在严重隐患。对此，中国消费者协会要求相关经营者必须明确自身法律责任，切实保障消费者支付安全。

据媒体报道，最近一段时间，全国多地苹果手机用户反映他们在苹果支付上遭遇了盗刷，少则几百块，多则上万块，涉及面很广泛。而且盗刷涉及支付宝、微信和银行卡等常用的移动支付工具。

苹果公司随后于10月16日发布声明表示，调查发现少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗，同时，发现试图通过欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问。

对此，中消协19日在文中指出，苹果公司在声明中表示的“试图通过欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加”、黑客原因、“撞库”手段等，这些无法构成免责的理由，不应把自身存在的问题与试图有欺诈性的情况混为一谈。苹果公司不应推卸责任，淡化自身存在的安全问题，转移消费者关注点。

“苹果公司应正视安全责任和存在的安全问题，对于提出损失要求赔偿的消费者，经营者及第三方支付平台没有足够主证据反驳，均应一视同仁进行足额赔偿。对于设置ID等方式才能进行App Store等消费的模式，建议相关经营者也做出调整，充分尊重消费者的选择权，充分保护消费者的财产安全。”中消协称。

相关阅读：苹果上线隐私页面

苹果公司10月17日在美国上线了一个专门的隐私网站，用户可通过该网站查看个人数据的副本，纠正个人信息中的错误，暂停或删除苹果账户，也可下载iPhone制造商收集的数据。

此次苹果在美国上线的隐私网站不仅美国用户可使用，加拿大、澳大利亚和新西兰的用户也可以使用该隐私网站。在该网站中，用户可以查看和搜索苹果公司已收集到的数据信息，其中包括照片、iCloud数据、日历条目、文档、App Store购买纪录以及设备的维修纪录等信息。

用户若要使用该隐私网站，必须先用自己的苹果账号登录。如果用户开启了双重认证，苹果则会向用户的iOS设备(如iPhone、iPad)发送一个六位数的代码，用户可以通过输入该代码，登录隐私网站。

在推出隐私网站的同时，苹果还对其隐私页面进行了其他更新，并对其使用的“差分隐私”(Differential Privacy)算法进行了简要介绍。

在如何保障用户信息方面，苹果公司也进行了以下几点说明：

1、尽可能少的利用隐私数据调用;

2、尽量把隐私和运算留在硬件上(减少云处理);

3、保证所有数据调用的公开透明，消费者知道什么时候调用并取消;

4、运行在苹果安全的平台下;

此外，苹果还强调，他们产品的整套操作仅仅基于本地计算，并且背后设备使用的数据也做了处理。

据国外媒体报道，苹果试图将其隐私立场，转化为与科技行业竞争对手竞争时的商业优势。今年早些时候Facebook因剑桥分析公司（Cambridge Analytica）滥用其数据而受到审查时，苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)当时表示，苹果“不会出现这种情况”。Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)针对库克的这一表态回应称，库克的言论“极其轻率”。