亚马逊欲在移动支付市场向苹果公司发起挑战

北京时间11月21日晚间消息，《华尔街日报》今日援引知情人士的消息称，亚马逊正与实体零售商谈判，希望说服后者能接受其数字钱包服务Amazon Pay，从而在移动支付市场向苹果公司发起挑战。

该知情人士称，最初亚马逊希望与加气站、餐馆和其他一些与亚马逊无直接竞争关系的商家合作。相比之下，将亚马逊视为竞争对手的零售可能不愿与亚马逊合作。

分析人士称，亚马逊此举是希望将自家服务与消费者日常生活进一步整合。目前还不清楚消费者如何在实体零售店内使用Amazon Pay，但主要有两种方式可选：一是与Apple Pay类似，在结账时轻按手机即可;或者是出示手机上的二维码供扫描即可。

据苹果称，截至今年5月底，美国已有500多万个收银点支持Apple Pay。而且，接受Apple Pay的商家也越来越多。

当前，美国消费者普及数字钱包的速度较慢。调研机构尼尔森(Nilson)数据显示，去年在美国所有银行卡交易中，数字钱包的比例还不到1%。

知情人士称，为了吸引商家接受Apple Pay，亚马逊将提供一些优惠措施，如较低的支付处理费，或为商家提供推广服务。

Amazon Pay可以存储用户的银行卡信息，允许用户在支付时省去输入账户信息的麻烦，从而方便用户支付。在截至今年3月底的前12个月内，美国约14%的在线买家在Amazon.com网站以外的其他地方使用过Amazon Pay。

上周有报道称，由于圣诞购物旺季即将带来，美国两大实体零售巨头沃尔玛和塔吉特(Target)正在其零售店内推出新的移动支付结账系统，以更好地迎接购物旺季的到来。

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今年4月和8月，京东和阿里纷纷联合其它平台推出联合会员制，实现资源和优势的互补，在这样的压力下，亚马逊也坐不住了。

11月17日，亚马逊中国prime会员服务正式携手腾讯视频推出首个Prime套餐——亚马逊Prime+腾讯视频VIP联合套餐，售价299元。

这一套餐囊括了非常丰富的会员权益，包括亚马逊Prime会员专享的海外购订单满额全年无限次免费配送、国内订单零门槛全年无限次免费配送、Prime会员专享折扣和商品、跨境包裹加速配送、全年无限次免费畅读逾千本Kindle电子书等权益，以及腾讯视频会员热剧抢先看、极速下载、广告特权、影院大片随心看、独家美剧、赠观影券等30余项专属权益。

事实上，这不是腾讯和亚马逊的首度携手，在此之前，腾讯曾推出“所有开通了2个月以上的腾讯视频会员都可以免费领取三个月的亚马逊Prime会员”的活动，可以视为腾讯和亚马逊Prime的一次联合试水。而在付费会员制为广大消费者普遍接受的当下，单一的会员权益已经很难再吸引消费者，电商平台要想增强用户粘性，就必须更多地建立消费者和平台之间的联系，进而绑定用户。而想要达到这个目的，单靠“买买买”，却是不行的。

于是，在这样的情况下，电商们纷纷试水联合会员制，期望开拓会员权益边界，在提供给用户超预期的体验同时，让用户对平台产生很强的心理认同，从而互相导流，实现共赢。

第一个吃螃蟹的电商是京东。

2018年4月27日，京东在京东PLUS的会员权益内新增爱奇艺的VIP会员服务，在原有的京东PLUS“买买买”的会员体系外，新增了爱奇艺所能提供的视频及娱乐服务。这一举动打通了京东与爱奇艺之间的会员权限，实现资源互动，并助力了双方的发展。据爱奇艺Q2财报显示，到2018年6月30日，爱奇艺会员规模达6710万，同比增长75%，付费业务增长强劲，其中就不乏爱奇艺与京东联合会员计划的推动。

京东的试水展现了联合会员制所能带来的红利，随后不久，咪咕牵手PP体育，腾讯视频牵手喜马拉雅，都纷纷加入了联合会员的赛局中。而阿里在8月8日的年度群星盛典上推出重磅会员计划——88VIP，整合其旗下优酷、饿了么、淘票票、虾米等多重会员权益，打造阿里“吃喝玩乐”一体化的护城河。

和京东爱奇艺的外部结盟不同，阿里88VIP会员计划涵盖的均为阿里体系内的产品及品牌，打通这些品牌间的会员体系，不仅有助于将购买力强的活跃用户固定在阿里体系内，而且有助于将优酷、淘宝这些头部品牌的用户导流到阿里生态中的其它品牌中，而这对阿里集团整体的提升是非常有益的。

在京东和阿里联合会员制的压力下，进入到中国市场的亚马逊当然也坐不住了。于是，它和腾讯视频联手，推出了我们上面提到的亚马逊Prime+腾讯视频VIP联合套餐。

和阿里相似的是，亚马逊本身也有一颗想要构建一整个生态的野心。

亚马逊最初以快速免费的物流吸引用户购物，通过零售利润补贴运费成本，快速积累了一大批初始用户。在物流牌奏效之后，亚马逊又迅速出手，不断拓展了Prime会员的权益边界，推出覆盖了专属折扣、数字音乐、智能音箱、个人云存储、Kindle电子书等诸多特权，让会员难以离开亚马逊，进而成为亚马逊的深度使用者。

调研机构CIRP的数据显示：亚马逊Prime订阅用户首年的续费率达到85%，其中有41%的消费者当年消费超过800美元，而4年以上的老用户，这一比例则达到了68%。

亚马逊Prime在其本土涵盖了多重会员权益，而当它进入国内，却面临其原有的会员视频特权PrimeVideo不能被使用的窘境，和腾讯视频的联合正能很好地弥补这一点。腾讯手握许多国内热门电视剧的独家播放权，且与HBO、NHK、BBC等外国媒体建立联系，能满足消费者在视频方面的需求。而和亚马逊合作，也能很好地弥补腾讯本身在电商方面的短板，尽管现在只是腾讯视频会员与亚马逊Prime会员的打通，但并不排除之后腾讯和亚马逊有更多合作的可能。

阿里和亚马逊有着极强的相似性：它们都是电商起家，都想方设法地拓展自己的边界，构建自己的生态。而在会员联合制的战场上，它们也不可避免地碰撞上了。在这里，阿里占据地利之便，将阿里集团旗下的平台都统一整合进88VIP会员体系，实现内部平台全方位服务的打通;而亚马逊则享受开放之利，将海外大牌以更实惠的价格输入国内，并聚焦电子书市场，用Prime会员体系连接Kindle的电子书阅读，一内一外，互成一景。