制造业用阿里云创造利润 张建锋：应该是所有CEO关心的问题

阿里云智能总裁张建锋：云更应该是所有CEO关心的问题

1月11日，在ONE商业大会上，阿里巴巴首次对外全面阐释“阿里巴巴商业操作系统”，阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋表示，新零售得到全社会共鸣，商业创新的本质来自技术变革，云不仅是技术问题，更多是一个商业问题，不仅是CIO应该关心，更应该是CEO关心的问题。

过去企业更多完成的是信息化，对企业效率的提升是流程再造，全面的智能需要通过云来解决数据和技术的统一，并在此基础上赋予企业智能化的能力。他认为，数据是企业运营中贯穿所有业务的血液，智能化将激发数据价值，“数据并不仅仅是帮助CEO做出有效的决策，数据是在帮助每一个员工在自己的岗位上做出最优决策”。张建峰说。

张建锋还表示，以7-Eleven等优秀的零售公司为例，不是因为大，才能把技术用好，而是因为他们把技术用的非常好，才变成现在的规模。”，阿里云智能希望帮助千千万万的品牌商、千千万万的零售商，拥有和阿里巴巴一样好的技术。

——附录：张建锋在阿里巴巴ONE商业大会上的演讲

大家可能会非常奇怪，为什么阿里云来参加商业大会。我认为云不仅是一个技术问题，更多的是商业问题，所以云并不仅仅是企业的CIO应该关心的问题，更应该是所有CEO关心的问题。

今天的主题之一是“新零售”，三年前，马老师提出的新零售概念得到全社会的广泛共鸣，至少说明一个什么问题?我觉得现在所有做零售工作的人都对现状觉得有变革的期望，对未来有想象的空间，他们要重新创新零售模式。

但是最本质的创新来自于哪里?包括最近的一段时间，或者最近几十年、几百年，最大的创新来自技术的变革。在中国，线上对消费的贡献率高达85%，线上增量远远大于线下的增量，从这个角度来讲，谈新零售必须要拥抱线上，才能够跟上大的趋势发展。在美国有57%的零售系统“跑”在云上，他们基于云来构建整个系统这是一个技术趋势。

云到底有什么样的基本价值?第一，云从基础设施角度来讲，把原来基础设施都云化了，都跑在网上，很多部门没有必要构建自己的单独基础设施。云是一个分布式的7×24小时能够提供可靠服务的平台。

第二，基础技术互联网化。今天所有的技术基本上都在互联网化，用互联网技术改造。所以不管是工业、还是商业领域等的系统，都是用互联网的技术在变革。

第三，应用的数据化、智能化。我们认为下一个时代要讲的更多是如何实现数据化和智能化。在企业运营的过程当中，数据更是血液，有了数据还不够，必须基于数据做智能化。

今天数据不仅仅是帮助CEO做出有效决策，数据帮助每个员工在自己的岗位上做出最优决策，这是数据智能化以后最大的价值。

谈到新零售，需要看看老零售到底做了什么，充分分析和认识老零售后，才知道新零售的方向，其实很多老零售干了和新零售一样的事情，但是使用了不同的工具。

7-Eleven这几家公司是最早利用新技术和数据的，就像7-Eleven，他们所有的商品怎样上架，决定要售什么产品，他们提出假设、执行、验证，在目前的技术条件下，我个人觉得任何一家公司都有机会和他们做一样的决定。所以，我们希望阿里巴巴对零售的思考、对零售的技术能够帮助千千万万的品牌商、千千万万的零售商拥有和阿里巴巴、7-Eleven一样好的技术，这是我们的愿望，也是我们的想法。

在我看来，新零售有两个核心问题：

第一，逍遥子提出了“人、货、场”的重构，怎样做到“人、货、场”的重构，因为零售本质上要解决这个问题，我的客户在哪里，我的客户在想什么，他们在想买什么，我们要提供什么样的产品和效率，这是所有零售面临最终的核心问题，要解决这个核心问题，最终要从人的理解到场的理解，一直到货的理解、供应链的理解和效率提升。今天光流程重构是不够的，一定是基于数据化、智能化的。

第二，我们的系统要云化，为什么要云化?大多数企业都有几十套IT系统。有很多数据是没有办法联通的，所以很难基于数据做智能化。阿里巴巴也在内部推统一技术，各个公司里都有很多系统和技术，统一技术最好的办法和手段是什么?就是云化。大家所有的系统都在云上，云天然可以帮助企业解决内部所有技术的统一问题、数据统一问题，这个之上才能够做智能的建设问题，这是根本性解决问题的办法。

新零售到底有什么技术能力?对阿里巴巴来说，底层提供了云的基础设施、互联网的技术、数据和智能的能力，我们叫做“双中台”，云的基础设施之上提供两个中台：一是数据中台，提供大量数据产品，从数据的获取、数据清晰、数据归档和数据处理，提供一整套服务。上面的应用，应用在非常多的地方，包括选址、货品分析、人员分析等等一系列的一些场景和应用上。

二是提供一个智能中台，今天有这么多的数据，要能够算出来。大家很难想象阿里巴巴怎样运营，每年几万亿的交易额但是内部只有几百个运营。传统企业销售量和运营的关系，和现在用了数据、用了互联网技术、用了智能化技术完全不一样，像“双11”，几万个活动页面，每个活动页面中有无数个商品，每一个页面、每一个商品其实都不是运营决定的，是数据决定的，这就是新技术数据化、智能化最终的能力，最终赋能业务。

所以，从云智能的角度来讲，希望构建从底层的基础设施一直到驱动业务发展的两个中台，再连接上面的垂直化应用。我们在阿里云智能成立了一个新的部门，叫做新零售事业部，希望将阿里巴巴对零售的理解、对云智能技术的理解，包括钉钉对协同工作的理解，能够三位一体，真正变成一个新零售的生态系统，为大家服务。

“智能+”激发经济新动能 制造业用阿里云创造数十亿利润

3月5日，政府工作报告首次提出“智能+”，打造工业互联网平台，为制造业转型升级赋能。目前，中国石化、徐工集团、青岛海尔、吉利汽车、中策橡胶、协鑫光伏等多家工业制造企业已经采用阿里云技术，在良品率、成本、效率等方面实现了突破，帮助企业创造利润数十亿元。

“新制造”最早由阿里巴巴在2016年杭州云栖大会上提出，引领业界智能制造热潮。在未来三十年间，制造业将借助数字技术，实现智能化、个性化和定制化。在中国互联网高速发展中累积的智能技术，将协助制造企业实现降本增效，激发经济新动能。

同时，工业互联网平台建设也在全国兴起。2017年2月，阿里云参与建设工业大数据应用领域唯一的国家级工业实验室：“工业大数据应用高技术国家工程实验室”。重庆、广东等地相继与阿里云合作打造工业互联网平台，计划5年内助力4000家重庆制造企业，并帮助广东打造新能源、电气装备等八大工业互联网产业集群。

2018年6月，阿里云支持的supET“1+N”工业互联网平台体系建设在浙江正式启动。当年11月，supET工业互联网平台获第五届乌镇世界互联网大会的互联网领先科技成果，目前已有200家工业企业相继入驻。

据权威研究机构IDC预测，到2020年中国互联网市场规模可达1275亿美元，中国制造业将加速拥抱互联网技术，借助云计算、人工智能技术实现效率提升和成本优化，向高质量发展转型。