曾经的零售巨头为何“日渐式微”?国美零售入局社交电商

3月25日，国美零售(以下简称：国美)总裁王俊洲在做客某一节目中表示，过去国美主要解决空白市场，而现在正通过引进新业务来激活市场，服务将会是公司的下一个突破点。

目前，国美旨在通过国美APP、实体门店以及美店的三端合一，努力转型成为“家生活”整体方案提供商，服务解决商和供应链输出商。在他看来，国美正在走出属于自己的零售道路，逆势突围。

但无论是线上线下，还是在新发力的社交电商领域，国美的脚步都远远落后于同行业，想要创下一番天地，并非一件易事。

曾经的零售巨头为何“日渐式微”?

近日，国美零售发布盈利预警公告称，预计公司2018年销售收入同比下滑10%，全年净亏损额在42亿元至49亿元之间，而上一年的亏损则为4.5亿元人民币。

对此，国美方面解释称，主要原因在于宏观经济较为疲弱，致使国美传统业务受到影响，销售下滑，同时利润方面受大额商誉减值及财务成本拖累，导致国美的业绩表现低于市场预期。

显然，国美转型付出的代价是巨大的。据2017年年报显示，公司全年投资活动耗用的现金净流量为净流出55.75亿元，相比2016年的14.54亿元同比增长283.42%。

而进入到2018年，宏观经济依旧疲弱。据国家统计局公布的2018年经济数据显示，2018年中国国内生产总值90亿元，比上年增长6.6%。另据国家统计局公布的社会消费品零售总额数据，2018年，中国社会消费品零售总额38.09万亿元，比上年增长9.0%，扣除价格因素实际增长6.9%。

因而，从上面的数据分析来看，国美出现阶段性亏损似乎也是在情理之中的。对此，王俊洲也坦言，转型阶段是有代价的，国美经历了亏损，但也找到了适合自己的发展之路。

事实上，自2016年起，国美就开始了自己的变革之路。

资料显示，2016年12月底，在国美30周年庆典上，国美控股集团首次向外界发布了国美“重新定义零售”的新战略，国美“新零售”浮出水面。

2017年，国美开始向“家生活”方向转型，类似于“线上、线下+物流”新零售运营模式。主要是通过国美APP、实体门店以及美店三大端口，发挥企业物流售后能力，致力于打造成为中国最大的家电、家居大件物流、安装、维修服务商。

目前，国美“家电”向“家生活”转型改革已步入深水期。国美将“家生活”的战略进行细化，提出在“新业务、新技术、新市场”三纬度上加快“家生活”的整体解决方案，在三线至六线城市快速开设县域级门店的同时，通过线上线下前端业务，在经营思路上从商品逐渐转移到用户的思维。

国美零售入局社交电商

4月7日，国美零售与河南省商务厅达成战略合作，在河南省内推动“三个中心、两个创新、一张网络”建设，即建设供应链集采中心、电商运营中心、区域售后服务中心，推动智慧物流技术创新和假日货仓生活馆模式创新，形成广域业务与物流覆盖网络。

根据合作协议，国美将在河南省选址建设1个大型现代物流基地，布局2~3个区域配送中心;在河南省建设华中采购中心，依托国美线上线下一体化营销网络，打造豫货出省的重要渠道。同时加大县域市场开拓力度，一年内计划在河南新开100家新零售店。

除打造智慧物流中心之外，国美还将在河南建立一个电商运营中心。该中心将成为国美社交电商的全国运营总部，重点培育社交电商创业主体，加大河南电商推广力度，扩大县域电商规模，探索共建河南优质特色农产品数据库，推动共创线上线下全渠道河南优质特色产品馆，携手打造电商扶贫示范基地。

根据协议，国美还将在河南省试点建设新一代消费品售后服务中心及省域服务网络，通过物联网、大数据等新技术的全面嵌入，提供家电、家居等日用消费品的全生命周期服务，推动河南服务产业升级。

未来，国美还有望与省内相关单位选址共建智慧物流产教园区，打造智慧物流和现代服务业科研成果转化应用基地、双创孵化和产业培育基地、企业实训和物流人才培养基地，承担国家、省、市各级课题研究，建设一批试点示范项目，争创一流创新载体。

预亏42亿，能逆袭吗?

尽管公司对未来倍感信心，但能否逆袭其他竞争对手?目前来看，恐怕有点难。

财报显示，2016―2017年，国美零售的总营收分别为766.95亿元、715.75亿元，2016年同比上涨18.73%，到了2017年则下滑6.68%，根据2018年的业绩预报，去年收入下滑幅度进一步扩大到10%。净利润方面，2016年盈利3.25亿元，同比下滑73%，到了2017年，便产生了4.5亿元的亏损，而在2018年预计亏损则直接拉升至42亿元。

大幅亏损，使得国美与其他头部电商平台的差距越拉越大。

以苏宁为例。在2004―2008年间，国美与苏宁在规模上还不相上下，国美2005年的总营收仍以20亿元的差距碾压苏宁。而自2008年起，国美业绩便被苏宁大幅反超。

目前，国美零售的总市值为163.84亿港元(约合140亿元人民币)，2017年营收为716亿元人民币。反观老对手苏宁易购，目前的总市值为1127亿元人民币，2018年总营收为2453亿元，净利润为133亿元。也就是说，目前国美市值约为苏宁的12.4%，营收仅为苏宁的29%。更是被市值4634亿美元的阿里巴巴和410.8亿美元的京东远远甩在了身后。

此外，电子商务研究中心监测数据显示，2018年上半年我国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式)，天猫、京东、拼多多分别以55%、25.2%、5.7%的市场份额位居前三，国美的市场份额则下滑至1.2%退居第六位。

总的来看，随着消费需求向品质、高端的不断升级，国美新的商业模式还只停留在战略层面，在实际落实中还是在依靠低价促销的手段。值得肯定的是，这种手段在短期内通过“让利”、“返现”等方式确实能起到引流的效果，但长远来看，国美恐怕还需要寻找新的盈利增长点。