四川银保监局下发紧急通知：辖内银行保险机构须做好保险理赔工作

四川银保监局：辖内银行保险机构须做好保险理赔工作

6月17日22时55分，四川宜宾市长宁县发生6.0级地震。地震发生后，四川银保监局下发紧急通知，指导辖内银行保险业机构认真做好保险理赔等金融服务工作，全力支持配合地方政府开展抢险救援。

一是要求灾区银行保险业机构紧急避险，切实把保障人身安全放在首位，千方百计减少人员伤亡。派出宜宾分局主要负责人带队的应急工作组到震中长宁县实地了解受灾情况，并对做好抗震救灾和保障存取款、保险理赔等金融服务进行现场指导。

二是立即组织全面排查灾区银行保险业机构人员财产损失情况。据初步调查，灾区分局及辖内银行保险业机构无人员伤亡;多家银行保险业机构营业场所受损，长宁农商行富兴支行、大地财险珙县支公司房屋受损严重，无法正常营业。

三是要求当地银行保险业机构立即启动应急预案，主要负责人立即前往网点应急值班，加强安保措施，确保重空凭证等资料和财产安全，并积极配合地方政府做好应急抢险救援。

四是要求当地银行业机构在确保人员财产安全的情况下维持正常营业，充分保障各项资金划转和支取，确保灾区金融秩序稳定;要求辖内保险机构迅速排查灾区承保及受损伤亡情况，开通理赔绿色通道，切实做好理赔服务工作，做到应赔尽赔。

据悉，目前进出口银行四川分行已定于本周内向宜宾地区企业提供6亿元贷款，支持当地经济发展。

此外，辖内97家保险公司均已启动重大灾害应急预案，设立24小时理赔报案热线，并推出主动寻找客户、多渠道受理报案、简化理赔资料、取消定点医院限制、放宽身份证明、优化特殊案件身故证明、无保单理赔等具体服务措施。

据了解，当地保险机构已梳理地震巨灾保险情况，宜宾市共计投保115684户，保险金额29.4亿元，其中长宁县投保13600户(城镇2881户、农村10719户)，保险金额3.6亿元，并启动应急处置机制，主动排查客户出险信息，简化理赔流程，协助相关部门做好现场救援。

保险理赔流程

1、立案查勘

保险人在接到出险通知后，应当立即派人进行现场查勘，了解损失情况及原因，查对保险单，登记立案。

2、审核证明和资料

保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核，以确定保险合同是否有效，保险期限是否届满，受损失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生的地点是否在承保范围内等。

3、核定保险责任

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。

4、履行赔付义务

保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。

保险人按照法定程序履行赔偿或者给付保险金的义务后，保险理赔就告结束。如果保险人未及时履行赔偿或者给付保险金义务的，就构成一种违约行为，按照规定应当承担相应的责任，即“除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失”，这里的赔偿损失，是指保险人应当支付的保险金的利息损失。为了保证保险人依法履行赔付义务，同时保护被保险人或者受益人的合法权益，明确规定，任何单位或者个人都不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。