什么是社群新零售?如何做好门店+社群的新零售模式?

什么是社群新零售?

社群新零售不是指社区型零售社区，是针对某一类型的群体，包括组织机构、俱乐部等，通过新零售的改造，然后为他的成员提供更多的产品和服务，满足成员的不同需求，个人的消费、家庭的需求以及企业内部的采购。

社群新零售有什么特征?

社群一般有人群，没有货源。人群方面，主要是通过三种方式导流：

第一、组织捆绑的形式

第二、会员储值的方式

第三、一些奖励的方式

货源方面，三种整合途径：

第一、又一城可以供货，比如城意优选。

第二种、平台本身可以去整合其他的商家如本土的一些服务商家或者百货。第三种，引入供应商来满足各种货源的供应。

一般社群都会有经常性的线下活动或线上的交流，组织成员之间会互相影响，也容易形成口碑效应。同时，组织成员本身也可以成为销售或者微商，可以发展为销售渠道。海西商界商城就是典型的社群新零售(已经上升到社团)，明年会把会员的一部分会员费作为商城的充值，然后会员单位都可以成为平台的供应商。

那么如何做好门店+社群的新零售模式?

1、借助社群模式能够对营销有很多效果：

其一是关联用户：通过社群可以关联到成百上千的客户，利用这个做法可以建立与客户的关系。

其二就是激活客户：其实关联用户的主要目的就是为了能够激活，传统手段容易造成商家与客户失联，但社群则不然，良好的维护群甚至可以引起客户重复购买。

其三就是增加宣传效率：现而今微信拥有数亿资源，借助该平台进行宣传可得到更好的宣传力度。门店的经营加上社群可以更好地增加客户的忠诚度。

社群宣传是当前很关键的模式，对企业而言有更少的投入，但其效果相当可观。

2、策划门店+社群新零售模式

现在市场上有很多商家在做着门店+社群的营销，这种配合似乎也是标配。我们从经营客户方面考虑，门店与社群结合可以更好的取得客户信任，从而挖掘社群营销的全部价值。

微信作为社群的主要工具，很有助于营销，可以增加宣传的力度。但是怎样挖掘群的作用需要从两方面下功夫：

其一是通过利用门店自身优势关联和激活，甚至宣传好信息，实现门店的价值和优势。

其二是借助社群设置爆款商品。借助一切可利用资源来创造高热度商品，尤其是社群资源，通过宣传来赢得客户关注，实现到店交易。例如有家门店推出低价生蚝活动，那么在短短一天时间就赢得上万收入。

我们可以这样来看，将门店跟社群结合，必须要采取适当调整门店与运营，如何规划和运营是商家要考虑的前提。门店首先需要拥有较强的社交属性，被动去做社群，不去调整门店，结果也是失败的。创建经营理念和抓住客户心理是关键，也是经营社群的核心。

3、门店+社群具体做法

首先商家要认清新零售的未来趋势，门店+社群做法是大方向。单方面做门店的方法已经站不住脚，也是不完整的。因此商家必须要考虑做社群的项目，但切记不要乱做。

其次打造运营体系，建立一个良好环境的群，高价值的群，这是商家盈利的关键。如何管理客户是目前零售店很难实现的，但也必需加强相关能力。利用社群管理客户是目前主流做法，也是激活群成员的好工具。