民航局部署保障旅客正常出行 国航旅客如何变更机票或退票?

民航局部署：保障内地与香港间旅客正常出行

据中国民航局8月13日消息，中国民航局针对近期香港机场安全运营受到的影响作出部署，为保障内地与香港间旅客的正常出行，将增加运力，做好机票退改签和提升粤港澳大湾区机场群中转能力。

民航局为什么要做这样的部署?

据报道，8月12日有大批示威者在香港机场做非法集会，导致机场客运大楼变得非常拥挤，严重影响香港机场的正常运营。

香港机场管理局被迫启动机场紧急事故应变中心，并在下午16时宣布，“除已经完成登记程序的离港航班及正在前往香港的抵港航班以外，其余12日当天的所有航班将全部取消，所有登机服务也将即时暂停。”

据数据显示，8月5日，香港国际机场至少有170班航班取消，机场快线全线暂停服务，港铁多条线路停运，公交车站人满为患，香港市民叫苦不迭。

国航旅客如何变更机票或退票?

受8月12日香港国际机场服务保障能力限制影响，国航部分进出港航班取消或备降，后续国航将根据香港国际机场运行情况，动态调整航班。

为做好受影响旅客服务，协助行程涉及中国香港航线的旅客更好地安排出行计划，国航确定了相关客票变更及退票规则，如下：

(一)适用范围

在2019年8月12日(含)前购买的，涉及国航中国香港航线(包括国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班)，且旅行日期为2019年8月12日至8月13日期间及8月14日CA118航班的999客票(包括里程奖励客票)。

(二)客票退改

1.免费在客票有效期内办理退票手续。

2.免费在客票有效期内，为首次提出航班变更申请的旅客更改至2019年8月19日(含)前中国香港、广州、深圳、珠海、中国澳门航线进出港的国航实际承运航班。

3.旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年8月19日之后的航班，须依据客票使用条件办理。

4.国航将增加8月13日北京-深圳航线的运力投入，请各位旅客实时关注国航官网或中国国航APP中的航班动态，做好出行安排。