2020年春运新变化：定制专列、电子客票 返乡之路更轻松

随着国家经济的快速发展，政府每年都投入大量资金来改善国内交通基础状况，使城镇居民出行更加便捷。2020年春运已经拉开帷幕，铁路出行是不少旅客的首选，今年的春运相比去年有了很多新的变化，旅客们更能亲身感受到不一样的体验。下面我们就来一起看看吧!

一、更顺畅——

高铁推出定制专列

去年底，中国铁路运营总里程达到13.9万公里，其中高铁里程突破3.5万公里，这使今年春运运力有了大幅提升。四川兴文、云南镇雄、贵州黔西等集中连片特困地区可以增加动车组停靠数量，方便老区人民出行。同时，“高铁包车”也成为春运一景。

在东北，“高铁包车”还有更多附加值。沈阳铁路部门推出“高铁+旅游”出行模式，根据市场需求，分别开行500人、600人、1000人、1200人动车组包车业务。春运期间，乘坐火车前往沈阳铁路陈列馆和丹东凤上线河口景区的旅客，还可以享受“超10人团队景区门票五折”“超50人团队景区门票三折”的优惠。

二、更便捷——

电子客票全面推广

去年春运前夕，火车票候补购票服务首次上线。所谓候补购票，就是在12306查询无票后，可以提交购票需求，成功支付后进入候补队伍，如有退票、余票，系统将自动为旅客购票。今年春运，候补购票已推广到所有列车，截止兑现时间缩短至开车前6小时，还可以根据需要修改截止兑现时间，旅客再也不用不停刷票了。

如果旅客不放心“候补”服务，也可以自己动手“捡漏”。基于费用的原因，开车前15天、开车前48小时和24小时，会是退票高峰期。旅客也不妨在这几个时间段试试手气。

购票环节更便捷，取票环节也被减免。今年春运，高铁将全面推行电子客票，减少了取票环节，旅客可自助办理进站验证、进出检票，畅享无纸化出行的便利。通过窗口购票的旅客，还可在网上自助办理行程变更等业务。

除了持居民身份证坐车的旅客，对持港澳居民来往内地电子通行证、台湾居民来往大陆电子通行证及国内颁发的电子护照这3种证件的旅客，在乘坐动车组列车时也会更方便。在长三角、珠三角及闽赣，加装了相应的读卡器，以及具备读取这些证件功能的自动售票机，方便港澳台旅客自助购取票。

三、更温馨——

候车增添智能服务

今年春运很多都有了“智能范儿”。大同南火车站设立智能化移动母婴室，提供温馨私密的母乳喂养空间;郑州站、杭州站、乌鲁木齐站引入厕所智能引导系统，实时显示蹲位使用情况，帮旅客快速准确找到空位;呼和浩特和南昌铁路部门还在部分车站增设“智能”寄存柜，旅客微信扫码，即可进行物品寄存;重庆客运段则推广“妈妈联盟”服务项目，让已为人母的列车员将育儿经运用到列车服务中，讲故事、画漫画、变魔法，丰富着儿童旅客的乘车旅途。

候车更温馨，换乘也更方便。在内蒙古，张呼高铁与乌兰察布、呼和浩特当地机场建立“空铁直通车”，旅客在高铁站即可打印登机牌;在昆明，铁路部门开设“昆铁+APP”综合服务平台，可为旅客提供共享汽车租赁等服务;在江西，首个高铁无轨车站在吉安永丰县服务春运，乘客不仅可以在此买票取票，还可乘坐专用接驳大巴直达火车站;在福州，从福州大学城开往福州火车站的“定制”巴士，让学子直达绿色通道，助力学生返乡。

城市发展少不了高新科技，目前智慧交通也逐渐发展，给人们生活带来巨大的方便。交通运输作为我国的国民经济和社会发展的基础性、先导性产业和服务性行业，当前及今后很长一段时间将面临深化改革、转型升级、支撑经济发展、促进民生改善的艰巨任务。其中，"智慧交通"是支撑"综合交通、智慧停车、路侧停车收费系统、绿色交通、平安交通、停车场系统"发展的关键。没有信息化就没有交通运输现代化，智慧交通是行业创新驱动、实现可持续发展的战略选择。

企业数量结构分析

图表：2018年智慧交通企业结构占比

二、人员规模状况分析

图表：2016-2018年智慧交通核心从业人员规模

三、行业资产规模分析

图表：2016-2018年智慧交通行业资产规模

四、行业市场规模分析

图表：2016-2018年智慧交通市场规模

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