天猫超市否认大数据杀熟 附天猫超市回应原文

天猫超市否认大数据杀熟

近日天猫超市杀熟一事闹得沸沸扬扬。据悉，3月8日，针对被网友热议的会员价比普通用户贵的情况，天猫超市回应称活动期间，新人专享价标识在商品页没有被正常显示，导致一部分用户产生同一款商品价格不同的误解，目前该问题已解决，绝不存在大数据杀熟的问题。

天猫超市回应原文：

大数据杀熟什么意思

“大数据杀熟是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。2018年12月20日，大数据杀熟当选为2018年度社会生活类十大流行语。”

《电商法》明确，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益，这个要求实际上就是要预防可能出现的“大数据杀熟”行为，相信未来监管会更加完善、明确和可执行，覆盖到人们互联网生活的方方面面。

中国电子商务市场分析

一、2015-2017年电子商务市场规模

2017年电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%;网上零售额7.18万亿元，同比增长32.2%。我国电子商务优势进一步扩大，网络零售规模全球最大、产业创新活力世界领先。

图表：2015-2017年中国电子商务市场规模

数据来源：中国商务部、中研普华产业研究院

电商发展现状分析

2017年1-11月电子商务平台收入2188亿元，同比增长43.4% 。较于2016年逐月累计收入的增速放缓，2017年电子商务平台收入增速波动幅度较大，平台总体收入在快速增长。

图表：2017年电子商务平台收入增长情况

数据来源：工信部、中研普华整理

2017年中国网上零售额再创历史新高，达到7.18万亿元，比2016年增长32.2%，增速比2016年加快6.0个百分点。其中，实物商品网上零售额54806亿元，增长28.0%，占社会消费品零售总额的比重为15.0%，比2016年提高2.4个百分点。

图表：2014-2017年中国网上零售额及增速分析

数据来源：工信部、中研普华整理

2017年我国互联网经济环境继续向好，电子商务保持快速发展，服务模式、技术形态和赋能效力不断创新突破。B2B领域，借助大数据、云计算技术，B2B电子商务企业通过“产业链+供应链金融”的服务模式，构建供应链综合服务平台，以平台为中心对接上下游客户需求，提供完善的金融服务，从而提升贸易达成率。B2C领域，网络零售市场发展势头依然强劲，创新引领市场新业态和新技术发展。以无人便利店、无人餐厅、无人办公室货架为代表的零售形式层出不穷，刷脸支付服务则再次升级了网络零售的便利性。同时，电子商务对传统业态渗透和赋能加快。电商平台向供应链上游拓展服务，同时建立实体零售体验店，以技术和数据赋能线下业态，AR技术、虚拟试衣间等产品将有效推动线下商业科技升级。

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