疫情对远程办公行业的影响 2020年远程办公行业发展前景趋势和现状分析

2020年初，一场新冠肺炎疫情的突然来势，牵动着中国14亿人的心弦。受新冠肺炎疫情的持续影响，恰逢春节假期，企业纷纷响应国家应对疫情的政策，延长节后复工时间。有不少企业考虑到员工的健康，为避免在返程/上班过程中交叉感染，倡导员工实行人性化办公模式——“远程办公”。大规模的延迟复工为在线办公提供了试验田，在线办公一定程度上维持了企业的运行，使得这一新办公模式从“可选”变为“必选”。同时，假期结束之后，尝试了移动办公好处的企业也将逐步习惯采用移动办公的方式，办公方式的改变带来移动办公沟通、协同等系列产品的需求激增。远程办公迎来爆发期或将成下一个万亿级市场。

疫情对远程办公行业的影响

疫情环境下传统办公方式受限，企业纷纷转战线上办公，各类在线办公平台紧急扩容。

为了避免新冠疫情下人群聚集感染，传统写字楼办公的方式受限，企业为确保公司的正常运转而转战线上办公模式。同时，网上办公等措施也得到官方鼓励与支持，大批企业纷纷响应新模式，允许员工执行在家在线上班，实现远程办公，这将大大刺激了在线办公等产品的需求。

图1：疫情期间“远程办公”的应用效果

资料来源：中研普华产业研究院

2月3日以来，越来越多的企业加入线上开工的队伍，2月10日大量企业正式恢复运转。在疫情影响下，已渐趋成熟的线上办公成为了很多企业首选的替代方式。对于“云办公”开发企业而言，疫情是对业务实实在在的挑战。

图2：疫情期间在线办公平台紧急扩容

资料来源：中研普华产业研究院

疫情的严峻让远程办公变得迫切，不过平台想留住客户仍需要持续优化用户体验。

目前，国内主要的在线协同办公平台，除了企业微信和钉钉，还有去年正式入局的华为云WeLink、字节跳动“飞书”等。此外，还有很多企业从事在线会议、文档、任务管理工具的开发。

为抗击疫情，阿里巴巴的钉钉、腾讯的企业微信和腾讯会议、字节跳动的飞书、华为的WeLink等办公软件上演“群雄逐鹿”，提供免费的远程办公产品与服务帮助企业战“疫”。

2020年远程办公行业发展前景趋势和现状分析

2014-2016年，我国物业管理行业保持了较好的发展态势，市场规模不断增长。2014年行业市场规模约7800亿元，2016年达到约10418亿元。行业发展态势良好。

2016年全国物业管理企业约15.62万家，从业人员800多万人，国内行业产值以每年20%以上的幅度递增，物业管理产业经济在我国有着巨大的发展空间。2016年我国物业管理企业和从业人员进一步增加，由于国家房地产调控政策，比以往稍微减速，但是增长的势头仍然勐不可当。

反观国内，远程办公并不常见，2003年SARS期间，给了淘宝、京东等电商兴起的机会，而这一次新型冠状病毒的突袭，给了远程办公带来了机会，同时也带来了考验。

一方面，更多企业走上国际化道路，分支机构、合作伙伴遍布全球，不同地区、不同时区的大量业务往来，使异地办公方式大行其道;伴随而来的人员频繁外出、出差，使得人们对移动通讯、移动办公的呼声越来越高。另一方面，为精简机构、提高工作效率、降低办公成本，越来越多的企业开始选择让员工在家办公。据统计，在美国已有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。随着个人电脑和互联网应用技术的普及，居家办公呈快速增长之势。人们依靠一台计算机接入专网或者互联网办公，与组织沟通，与同事协同办公。

以上种种迹象表明，远程办公是未来企业管理、公司办公模式的一种不可避免的发展趋势，且全球将近60亿人次，市场规模趋大。

中研普华研究院分析认为：新冠疫情外生拉动在线办公需求，刚需性质初现，远程办公模式有望开始重构。短期看，具备移动性、便捷性等优势的在线办公、云视频让更多人接受;长期看，线上办公系统、云视频会议服务将在更多领域普及使用。更多详细分析，请关注中研研究院研究出版的《2020-2025年中国远程移动办公行业供需市场调研分析及投资战略研究咨询报告》。