智慧政务包括哪些内容？2020智慧政务行业现状及市场规模分析

智慧城市建设中，智慧政务是智慧城市建设当中领头的板块，所以首当其冲要建设的就是智慧政务。智慧政务即智慧化的电子政务，是在建设智慧城市的大背景下，发展信息经济和智慧经济，实现经济和社会转型升级的必由之路。智慧政务是广泛运用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘等现代信息技术，通过资源整合、流程优化、业务协同，提高政府办公、服务、监管、决策的智能化水平，从而形成高效、集约、便民的服务型政府运营模式。简要地说，智慧政务是利用现代信息技术提高政府智能化水平的一种形态。

什么是智慧政务

智慧政务即通过“互联网+政务服务”构建智慧型政府，利用云计算、移动物联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高政府在办公、监管、服务、决策的智能水平，形成高效、敏捷、公开、便民的新型政府，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。运用互联网、大数据等现代信息技术，加快推进部门间信息共享和业务协同，简化群众办事环节、提升政府行政效能、畅通政务服务渠道，解决群众“办证多、办事难“等问题。

智慧政务包括哪些内容

主要包括城市服务、智慧公安、智慧税务、智慧交管、智慧办公、智慧医疗、智慧教育等诸多政务垂直行业，覆盖各省、市、县各级行政单位，为公众提供多渠道、无差别、全业务、全过程的便捷服务。

智慧政务行业分析

智慧政务是一个中国化的舶来词，常常伴随智慧城市、智慧政府等同时出现，目前学术界还没有对智慧政务进行一个统一的定义。但是从学者们的表达和阐述中，普遍比较认可的观点就是智慧政务是依托现代化的信息技术，促进政府组织和流程的整合，实现无缝隙的公共服务的政务运行模式，包括了智能办公、智能监管、智能服务和智能决策四个方面。

首先是智慧的办公。政府可以通过电脑平板等移动设备对公文审批和邮件处理，打破部门之间的条块分割，以实现资源共享和迅速沟通;其次是智慧的服务。智慧既是服务的工具也是服务的内容，政府可以通过各个渠道，运用各种方式为民众提供更为个性化的服务;最后是智慧的监管。智慧监管是大数据的监管，通过信息技术手段让监管的各个环节更加衔接，监管的工作更加互通互联以及互惠互通。

智慧政务自20世纪80年代初期政府机关推广计算机电脑的使用伊始，就伴随着中国信息化发展进程不断演进。通过对数字政务近40年发展历程的梳理，根据不同时代下数字政务对政府业务渗透度的不同，IDC将中国智慧政务发展大体分为四个阶段：网络互联互通阶段、应用百舸争流阶段、基础架构进化阶段以及未来的智慧政务泛在阶段。近年来在需求方的刺激下我国智慧政务市场有了迅速的增长，2018年行业市场规模达到3140亿元左右，同比上涨15%，预计未来仍将有持续的高增长。2018年，我国智慧政务市场中，硬件市场规模最大，为1039亿元，而网络设备、软件和服务分别为424亿元、707亿元和970亿元。

随着中国数字化进程的不断加速，智慧政务市场规模将保持持续增长，预计到2025年中国智慧政务行业市场规模将达到7522亿元。其中，软件和服务是未来几年主要增长的细分领域，而网络设备和硬件随着基础设备的完善，增速将不断减缓。

2020智慧政务行业未来发展方向

未来几年我国智慧政务建设的重点是推动政务信息系统的互联互通、信息共享和业务协同，完善公共服务等管理信息化服务体系，实现以政府的服务质量为主、兼顾政府的管理职能、提高政府内部工作效率以及提供更优质、便捷的公共服务的目标，最终实现我国政府由职能型向服务型的转变。因此，构建管理服务型智慧政务为我国现阶段智慧政务建设的主要方向。

据中研普华研究报告《2020-2025年中国智慧政务行业发展态势与前景展望研究报告》数据显示

中国智慧政务行业总体规模分析

一、智慧政务企业数量结构分析

我国智慧政务市场中，由于综合服务提供商的企业实力要求较强，因此行业中存在的数量较少，竞争格局相对稳定;系统集成商和行业软件开发商企业实力相对较弱，行业中企业数量众多，竞争较为激烈。现阶段，我国智慧政务市场中竞争力较强的企业有神州数码、太极股份、未来国际、中国软件、榕基软件、万达信息、华宇软件等，处于行业中的领先地位。

二、智慧政务行业人员规模状况分析

我国每年IT人才市场供给约200万新人，目前国内IT相关行业从业人员约2100万人，加上退休和离职人员，每年大约有300万市场需求。

图表：2016-2018年智慧政务行业从业人员规模

数据来源：中研普华产业研究院

三、智慧政务行业资产规模分析

图表：2016-2018年智慧政务行业资产规模

数据来源：中研普华产业研究院

四、智慧政务行业市场规模分析

2017年我国政务服务线上化速度明显加快，网民线上办事使用率显著提升，政务服务向智能化、精细化发展并向县域下沉。首先，大数据、人工智能技术与政务服务不断整合，服务不断走向智能化、精准化和科学化，重构政务服务体验;其次，服务内容不断细化，支付宝、微信开通政务服务入口并逐步完善服务内容，从车主服务、政务办事到医疗、交通出行、充值缴费等方面全方位覆盖用户生活;再次，县域政务办事移动化速度加快，包括天气、工商、司法、公安等领域在内的县级微博、公众号、头条号等发展迅速。在国家的大力支持和推动下，2017年智慧政务取得了较大进展，增速再创新高，2017年我国智慧政务市场规模达到2722亿元，同比增长16%，预计未来5年内，智慧政务仍将保持13%左右的稳定增长。

图表：2016-2018年智慧政务市场规模

数据来源：中研普华产业研究院

未来几年我国智慧政务建设的重点是推动政务信息系统的互联互通、信息共享和业务协同，完善公共服务等管理信息化服务体系，实现以政府的服务质量为主、兼顾政府的管理职能、提高政府内部工作效率以及提供更优质、便捷的公共服务的目标，最终实现我国政府由职能型向服务型的转变。因此，构建管理服务型智慧政务为我国现阶段智慧政务建设的主要方向。对此，中研普华利用多种独创的信息处理技术，对智慧政务行业市场海量的数据进行采集、整理、加工、分析、传递，为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务，最大限度地降低客户投资风险与经营成本，把握投资机遇，提高企业竞争力。欲了解关于中国智慧政务行业具体详情可以点击查看中研普华研究报告《2020-2025年中国智慧政务行业发展态势与前景展望研究报告》。