今年近900家银行网点关门 银行网点会消失吗？如何做好银行网点转型？

今年近900家银行网点关门

有数据统计2020年近900家银行网点关门一时间引发关注，如今大多数客户都通过智能手机办理银行业务，只有需要提现或偶尔需要专业建议时才会光顾网点。据银保监会网站金融许可证信息统计，今年以来，已有889家银行支行或营业所终止营业。不过，在终止营业的网点中，有236家属于重组中银行的网点。有机构研究数据表明：国内30%用户只通过手机银行获取银行服务，但此类客户对银行收入贡献低，使用线上线下多渠道客户的客均收入为前者数倍;银行服务将全面走向线上还是仍需借助网点。这说明，银行的“金主”可能还是离不开线下网点。不少专家直言银行不应盲目撤销网点。数据显示，2015年商业银行新设网点7129个，关闭341个。到2019年，新设网点2047个，关闭网点3512个。

银行网点是什么意思

银行网点就是银行对外营业的地方,一般分为分行,支行、分理处、储蓄所和二十四小时自助银行等。

银行网点会消失吗?

有机构研究数据表明：国内30%用户只通过手机银行获取银行服务，但此类客户对银行收入贡献最低，使用线上线下多渠道客户的客均收入为前者数倍;银行服务全面走向线上仍需借助网点。

随着客户脱媒趋势日益明显，银行业离柜率不断上升，不少银行网点关门谢客。专家认为，未来网点仍会持续减少，但不会消失，网点仍是保持客户黏性的重要窗口，但未来网点的转型升级势在必行。

据中国银行业协会统计，全国性商业银行的柜面交易替代率普遍在90%以上。2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔，同比增长7.42%，交易金额达1657.75万亿元;手机银行交易笔数达1214.51亿笔，交易金额达335.63万亿元，同比增长38.88%;电商平台交易笔数达0.83亿笔，交易金额达1.64万亿元;全行业离柜率为89.77%。

银行网点智能化的意义和作用

随着互联网科技的不断运用，银行网点走向智能化，机器正在取代柜台，成为银行网点的“主角”。 现在随便到任何一家银行网点都能发现，原先一排排柜台被网点里有各式各样的智能化、智慧化的设备取代，很多以前需要在柜台办理的业务，现在只要通过这些设备就能快速搞定，大大优化了服务流程，明显提升了客户体验。目前，多数银行都已经实现了设备互联、场景互通及线上线下互动。如大多数的银行网点内配置人脸摄像头、综合柜员机、互动屏等先进智能设备，通过“客户自助操作+大堂经理现场引导”的服务模式，实现产品、设备、服务的有效衔接，为客户提供了更加便捷化、高效化、智能化的服务。

如何做好银行网点转型

银行网点转型问题，对一个银行来说，不再是一个陌生的话题，而是一个客观必然的话题。对于银行工作者来说，给大家的印象就是收收付付、存存代贷，整天和钞票打交到，然而在每一次的转型后服务也好营销也罢，都有着巨大的的变化。说到客观必然是因为如今的国内外经济金融形式已经发生了改变，银行网点必须主动适应这种新的变化，不转型是不行的，而且是转得越快越好，转得越快越主动。

营业中心的转型已经如火如荼的开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，加强员工的营销技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。

同时结合前几次的软型，把提高服务质量作为优化网点转型环境的措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求银行网点转型心得体会银行网点转型心得体会。大堂经理服务周到，使客户在办理业务的过程中享受到在家般的温馨。

与此同时，寻找客户，锁定目标，才可以大大减少推销的盲目性，降低成本，提高成功率。服务到位了，相信客户也愿意来我们的银行办理业务银行网点转型心得体会心得体会。用心去感动客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。办好网点转型，不是网点主任的责任，也不是大堂经理的责任，而是每一个网点员工的共同责任。只要大家有坚定工作的信心、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目标。

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