航空旅行2024年才能恢复正常 未来航空旅游行业发展前景及现状分析

航空旅行2024年才能恢复正常是真的吗?航空旅行行业会不会持续低迷?7月30日，国际航空运输协会7月28日表示，由于疫情对航空运输业产生的影响，全球客运量要到2024年才能恢复到疫情爆发前的水平，航空旅游比之前预测的时间晚了一年。预计短途旅行的复苏速度将快于长途旅行。国际航协首席经济学家布莱恩·皮尔斯称，航空旅行并没有随着欧洲、美国和中国商业信心的提升而变好。6月份客运量较去年同期下降了86.5%，4月份的降幅甚至高达94.1%。预计2020年全球客运量将比2019年下降55%，这比4月份预测的46%更糟。

世界航空旅游交通的发展

世界航空运量在显著增长，世界三大航空主线包括连接西欧和北美的北大西洋航线，连接西欧和中东的远东航线，连接远东和北美的北太平洋航线。在客运量方面，北美是绝对的领先：而美国的飞机及运量居世界之首。俄罗斯的客运量则居次席。其中亚太地区航空运输是同行业中发展速度最快的地区。预计到2010年，亚太地区的外国旅游人数将年平均增长6.5%。与此同时，航空客运量也随之大幅度持续上升。亚太地区只占世界航空市场的25%，

但是到2010年，其份额将增至42%。亚太地区的航空市场规模将超过美国市场，平均购买客机价格超过160亿美元，对新式大型客机的订货将有40%来自亚太地区，最新型的波音777客机，有一半以上的买主来自亚太地区各航空公司。随着航空交通的发展，世界各国都在扩建和新建现代化机场，不惜投入巨资购买新型客机，以便扩大机群。仅亚太地区就投资500亿美元新建和扩建了30个机场。

日本除了扩建成雨田机场外，还耗资1.5万亿日元在1994年建成了设施先进、功能齐全的关西机场：中国澳门特别行政区投资9.22亿美元兴建规模宏大的澳门国际机场。除此之外，韩国、泰国、印度尼西亚、越南等国也在积极扩建和兴建机场，以适应航空交通的迅速发展。世界客运量最大的机场依次是芝加哥、亚特兰大、洛杉矶、达拉斯、伦敦、东京、旧金山、法兰克福、迈阿密和首尔(原名汉城)。

航空旅游交通方式在远距离国际旅游中处于绝对垄断地位。1945年，900万人采用了空中旅行，与2004年仅乘坐世界各航空公司定期航班所估算的180亿相比似乎有些微不足道。但这两项统计数据非常准确地反映了自1944年12月7日国际民航组织成立以来的60年里，空中旅行的巨大发展。

航空旅游行业发展前景趋势及现状分析

据“2004年旅客话民航”用户评价结果，航班延误问题成为旅客反映的焦点。但一直因航班延误问题与旅客冲突不断的航空公司的用户满意指数却明显高出机场用户满意指数。2004年机场的服务质量有滑坡趋势，与2002年相比，用户对机场的满意指数下降了2点，抱怨率却上升了6.5%。旅客对机场不满意的服务项目主要包括：航班延误时服务、办理乘机手续的排队时间、机场购物、候机娱乐、机场引导标志、进出港交通等。其中，航班延误和信息沟通是导致服务满意率下降的主要原因。

旅客候机服务、航空公司地面保障服务，尤其是航班不正常时的应急服务，是国内机场急需改善的地方。此次评价结果反映出旅客消费需求的变化，如今的旅客在乘机时，不仅注重时间、效率，而且开始对餐饮、娱乐、购物等方面也有较高的要求。由此表明机场功能已不仅仅停留在满足旅客乘机的需要上，应从最基本的实用层次，上升到为旅客提供享受层面的服务。针对乘客候机时的生理和心理需要，加强机场的人性化设计，并在交通、标志、办理手续、信息沟通、餐饮、购物、娱乐等各服务项目和工作流程中强化针对性的措施，将有助于机场总体服务质量的提升。

出于种种原因，有些人对飞机飞行安全表示担忧，甚至在时间许可的情况下，宁愿选择坐火车而不坐飞机，造成了航空公司客源的流失。而这类客人，往往消费能力很强且对价格不敏感，他们更关心的是航行安全与舒适，航空公司应该尽力留住这类客户，因为这部分客人将可能是公司利润的主要来源。所以一方面航空公司要加强安全检查和安全整顿工作，特别是要健全和完善包机安全保障措施;另外一方面还要做好对外的安全宣传工作，例如可利用公关等方式消除部分乘客的忧虑甚至是恐惧心理。

面对当今旅游业蓬勃发展的大好时机，航空公司应当针对一些新兴的旅游热点，开辟出新的旅游航线，以取得市场先机。如南方航空海南公司审时度势，开拓创新，于2005年在海口与石家庄之间，开通了一条以红色旅游服务为特色的往返航线。南航海南公司在机上广播中增加了对河北革命老区的历史介绍和许多在老区广为流传、感人至深的革命故事，以使乘坐该航班的旅客能够了解更多革命历史。同时，该公司还与协作单位为乘客提供了地面红色旅游衔接服务，旅客一下飞机便可一路畅通地参观革命教育景点，并可以根据需要安排革命史座谈、党性教育等专题活动。

那么，未来航空旅游行业发展趋势如何呢?请点击中研研究院研究出版的《2019-2025年中国航空旅游行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》。