实体超市行业巧借双十一赢得大量客流

今年上半年，因为受到疫情影响，多个实体商业的业态表现并不靓丽。一季度，为防控疫情，减少人流和接触，很多购物中心、百货均采取了暂时关店或缩短营业时间的举措。此外，不少百货还采取了为商户减免租金的举措，多重因素叠加下，今年上半年尤其一季度，实体超市的业绩较为低迷。

随着经济发展与消费升级，多元的购物场景营造成为了实体超市转型发展的重中之重。借助数智化，实体商超可以将线下流量引入到线上，通过数据与技术更好地理解、联接消费者，在这样数智化的运营下营销，让消费者可以随时随地随心购物，对其需求实现了即时满足。

在不少业内人士看来，此次的“双11”不仅仅是线上企业的一次集体“狂欢”，也是实体商业们急需的一波促消费机会。从目前的表现来看，“双11”确实见证了实体商业从年初到现在的加速回暖。

11月12日傍晚，银泰百货“双11”最新战况显示，“双11”期间(11月1日-11日)，其线上线下齐爆发，其中线上销售尤其亮眼：增长达65%，喵街定时达订单更是去年的3倍，呈现“新零售速度”。今年“双11”，银泰的化妆品消费呈现快速爆发，截止11月12日0点，已经诞生了4个销售破千万的单品，70个销售破百万的单品，其中九成是化妆品。

永辉超市也已经于11月13日早间公布了自己的“双11”成绩单。据称，11月6日至11月11日，永辉超市线上单量突破400万单，GMV突破3亿元，同比去年增长1.5倍。此外，“双11”期间，永辉超市玩转社交营销，上线了多款创意互动活动，在“回顾您的2020年买菜账单”、“天天领现金”两款互动游戏中，共计参与人次达65万，互动次数超500万。

实体商业中的小业态一样获得了“双11”带来的强劲流量。据全国连锁便利店——便利蜂提供的数据，今年消费热情不只固定在电商渠道，“双11”当天，北京、南京、苏州、深圳等一二线城市客流同比增长超40%。同时，随着全国家庭应急物资储备建议清单的推出，不少门店的相关产品销量在“双11”这一天实现翻番。据便利蜂洞察部门调研，大力度折扣是97.6%消费者加入“双11”狂欢的首要理由。

当前，80，90后消费者已经成为主力消费人群，他们的消费观与之前的60，70后有很大的不同，年轻人一代追求的是便捷、快速、随性、碎片化的消费，这与实体超市的定位完全吻合。

他们的消费观和消费习惯改变的背后，是正在发生深刻改变的生活方式。其一，由于消费升级的驱动，中国户均可支配收入在5000元/月8000元/月的“新兴中间层”和1.2万元/月2.2万元/月的“中上层”人群比例不断提升。

这两个人群的消费特点是对价格不敏感，而对购物体验、消费场景、消费感受都有了更高的要求。欲想知道实体超市产业深度调研及未来发展现状趋势预测，请点击《2019-2025年实体超市产业深度调研及未来发展现状趋势预测报告》