家政服务市场规模持续扩大 逐步走入消费者日常生活

随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将加广阔。据初步调查显示，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。

近年来，我国家政服务市场规模持续扩大，预计今年将继续保持20%以上的增长速度。家政服务正在成为消费者的刚需，报告显示，多数消费者因“工作忙没时间”、“家里老人孩子需要照顾”、“家政服务更专业”等原因选择家政服务，90后、80后成为家政消费的主力军。其中，保洁、家电清洗、搬家最受欢迎，而洗衣洗鞋、擦玻璃、维修等服务也在快速增长，家政服务已从低频次服务逐步走入消费者日常生活。

针对家政服务这类本地服务水平参差不齐、标准难以统一、从业人员鱼龙混杂等痛点，一些头部互联网平台开始尝试制定行业服务标准，用互联网技术赋能小微商家数字化升级，给消费者带来更好的体验。

今年双11期间，58同城首次将旗下家政服务品牌“到家精选”加入到双11活动中来，收获了良好反馈。据悉，活动期间，到家精选活跃用户超过1000万人，双11当天平台商家订单量是日常均值的5倍。

58同城副总裁李子健表示，希望以今年双11为起点，让保洁、搬家等家政服务成为继服装、3C等品类后，成为消费者购物车中会优先考虑的商品。

《中国家政服务业发展报告(2018)》显示，全国的家政从业人员为2800万左右，而需求量高达4500万人，缺口达1700万。目前我国家政服务从业人员88.6%来自农村，年龄结构偏大，“80后”新生代从业人员所占比例不到20%。同时，家政服务从业人员普遍文化水平较低，高中及以上文化水平仅占14.1%，且流动性强、稳定性差，大多数是行业“新手”。

“缺的更多的是优质供给。到目前为止，还没有出现全国性的服务又好、口碑又好、规模又大、增长又快的家政品牌。”李子健说，“所以我们希望通过平台的力量，通过平台严选商家、制定服务标准、价格标准、服务保障来改变行业，让优质供给在平台上得到更好的发展。”家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。欲想知道中国家政服务行业市场竞争格局与发展前景，请点击《2020-2025年中国家政服务行业市场竞争格局与发展前景预测报告》