2020电子政务取得成效 已成为便利企业和群众办事的重要渠道

2020年是全球电子政务发展过程中的重要一年。在共抗疫情过程中，各国政府比以往任何时候都更加认识到电子政务的重要性。许多国家加快出台政策措施，推动电子政务转型与创新，以期让数字化在政务服务乃至全球治理中发挥更大作用。

伴随着信息技术的不断推陈出新，我国政府信息化经过一系列演变，逐步建成了系统的国家电子政务体系，进一步推动了国家治理体系和治理能力现代化进程，我国数字政府迈上新台阶。伴随着人工智能、5G、大数据、云计算、边缘计算、区块链、VR虚拟技术、生物识别技术等前沿技术的创新应用，我国电子政务省通办，正朝着“政务云+5G+场景”一体化，数字政府智慧化方向发展。

在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化、网络化的环境下进行的国家行政管理形式。它包含多方面的内容，如政府办公自动化、政府部门间的信息共建共享、政府实时信息发布、各级政府间的远程视频会议、公民网上查询政府信息、电子化民意调查和社会经济统计等。

在国家的大力支持和推动下，我国电子政务取得了较大进展，市场规模持续扩大，据数据显示，2006年，我国的电子政务市场规模为550亿元，同比增长16.4%，2010年，其市场规模突破1000亿元，2012年，其市场规模达到1390亿元，同比增长17.3%。

近年来，国务院办公厅会同各地区、各部门大力推进全国一体化政务服务平台建设，取得积极成效，政务服务平台已经成为便利企业和群众办事的重要渠道。在推行政务服务“网上办”“掌上办”“指尖办”的同时，各地区、各部门大力推进政务服务线上线下融合，重视满足老年人群体的办事需求。

近日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。为进一步便利老年人特别是不会上网、不使用智能手机的老年人便捷办事，实施方案有针对性地提出了以下两方面措施。

一是不断优化‘互联网+政务服务’应用，让老年人办事少跑腿。实施方案提出，要依托全国一体化政务服务平台，通过推进政务数据共享，让“数据多跑路、群众少跑腿”，不断优化政务服务流程，方便老年人网上办事。

比如，退休的老人过去需要本人到社保经办机构现场办理社保待遇资格认证，才能继续领取养老金。按照方案，要求通过优化服务流程，实现人社部门与公安、民政、医保、交通、司法等部门数据比对，逐步实现系统自动完成老年人社保待遇资格认证，让老年人少跑腿，便利老年人认证办理和领取养老金。同时，实施方案也提出，各级政务服务平台要具备授权代理、亲友代办等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。

二是保留老年人熟悉的传统服务方式，设置必要的线下办事渠道。实施方案提出，医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、生活缴费等高频服务事项，应保留线下办理渠道，并向基层延伸，为老年人提供更便捷的办事服务。

中国疫情防控阻击战取得重大战略成果，电子政务的快速发展发挥了重要作用。中国利用大数据、健康码等一系列数字化手段，公开、及时向社会公布最新疫情动态，相关经验受到关注。欲想知道中国电子政务行业市场前瞻与未来投资战略分析，请点击《2020-2025年中国电子政务行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》