诚信问题约束电子商务健康发展 多方共建电子商务诚信体系

近年来，随着我国电子商务快速发展，新业态新模式持续涌现，市场主体规模不断扩大，类型日趋复杂。同时，信用信息分散，市场主体间信息不对称，引起交易成本增加，制约了行业高质量发展。

诚信是电商的通行证，是电商平台健康成长的承诺书。随着电子商务的不断发展，方便、快捷的网络购物已被越来越多的人所接受，随之而来的诚信问题已成为约束电子商务健康发展的瓶颈问题。与线下交易不同，消费者无法第一时间接触商品实物，买卖交易的达成，建立在彼此信任的基础上。现实生活中，消费者获取商品信息只能依靠平台展示的图片、商品的好差评来作为判断一个产品好坏的标准。网络的虚拟性为造假售假提供了可能，电商平台的低准入门槛让不良电商有机可乘，相关法规不健全导致消费者维权难。此外消费者非理性的网购行为也滋长了电商失信行为。这些破坏消费者信赖之源，种种诚信缺失的乱象，终将严重影响到网络电商行业的长远健康发展。

为促进网络经济持续健康发展，进一步维护电商平台公平竞争秩序。商务部电子商务司日前发布《电子商务企业诚信档案评价规范》行业标准。该标准提出了电子商务企业诚信档案的信息来源和内容、评价指标、评价方法等，将指导电子商务企业、信用服务机构、行业协会及相关社会组织等依照统一的标准，建立、评价并不断完善电子商务企业诚信档案，为推动多方共建电子商务诚信体系，促进信用信息共享应用提供技术支撑。

商务部电子商务司针对这一问题，以企业诚信档案为切入点，组织相关单位在广泛征求采纳各方意见的基础上，起草了《电子商务企业诚信档案评价规范》行业标准，该行业标准日前经商务部公告，将于2021年5月1日正式实施。

诚信经营需多方联动，营造风清气正的网络市场氛围。作为提供服务的电商平台及商家，应坚守诚信经营的服务理念，不能唯利是图，应当将诚信经营作为立店之本，经营之道，抛开“投机取巧”、“以打折取胜”的想法。以质优价廉的产品、周到细致的服务、敢于担责的态度来赢得消费者的信任，这才是真正的成功经营之道。作为平台监管者，完善监管机制，落实监管责任，畅通监管投诉渠道，加大对失信交易行为的打击力度，通过日常及重大节日活动的齐抓共管，营造良好的网上销售环境。作为消费者，要坚持正确的消费观念，提高辨明真伪的能力，不盲目跟风，对于侵权行为，要敢于维权。欲想知道中国电子商务行业竞争分析及发展前景预测，请点击《2021-2025年中国电子商务行业竞争分析及发展前景预测报告》