中研普华指标体系

专业指标体系建立的来源

中研普华全球满意度调研经验

各行业标准服务流程和要求

关键客户接触点的认知

四级指标体系

中研普华满意度指标体系分为四层，形成层层向下细分的递推结构。

不同行业的指标体系框架

不同的行业的指标内容均存在较大差异，以下仅以汽车、地产、银行、电信服务为例。