阿里巴巴郑俊芳：我们不会用一个程序员去解决假货

△ 来自全国高校的大学生记者也来到平台治理发布会现场并互动提问

在9月26日阿里巴巴平台治理的季度发布会上，面对校园媒体有关“知识产权打假可能是一个程序员一天在线上就能够完成的”的观点询问，阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳(花名“灭绝师太”)回应：在打假这件事上，阿里一直坚持公平公正，不偏袒任何一方，主动承担社会责任。“在这个过程中，我们不会搞噱头，去喊‘用一个程序员解决假货’‘一件假货都不卖’”。关注这些事情的朋友一听，就知道她是意有所指。

这些回应，其实也是对京东集团首席执行官刘强东言论的首度回应。近日，在接受英国《金融时报》采访时，刘强东表示，自己从经商的第一天起就没卖过假货。而早在2015年，刘强东曾表示，“中国假货存在的原因说白了还是，如果你要是在假货上有利益的话，那么假货就绝对管不好。假货如果真的是损害你的利益的话，是很好处理的。其实在网上管理假货是非常非常容易的，很简单，一个程序员花一天的时间就把它管好了。”

有趣的是，在阿里巴巴6月28日首次向社会公布“百家售假企业黑名单”后，京东的电商平台也积极跟进，主动下架了多家涉假企业当中的多家店铺。

“上次我们公布售假黑名单后，有商家指责我们，说我们不能这样公布。因为阿里公布后，京东把他们的店铺关掉了。”灭绝师太郑俊芳反问，“如果像刘强东说的，打假是一个程序员就能解决的，为什么要等我们公布后再关店呢?”

郑俊芳表示，阿里巴巴对打假的态度和企业行稳致远的态度相一致。“我们的态度是要走102年，我们希望塑造的是一个健康公正的环境。”她透露，针对诚信权利人，阿里有相应的诚信投诉机制，可以在后续投诉中实现快速处理。但这个制度并不具备普适性，“假设所有人都享受这个待遇，那就意味着我们要把商家的商品都下架了。当我们没有这个判断能力的时候，必须通过审核去判断谁对谁错，这才是负责任的态度，我们也愿意承担这样的压力去做这些事。”

郑俊芳表示，平台治理工作中，造假授权、胡乱投诉、虚假的鉴定报告，这些事不是没有。因此，阿里巴巴也希望和更多人共同面对这个社会问题，在解决社会问题的过程中，阿里巴巴愿意秉持社会责任感，选择一条不容易走的路。她强调，打假最需要的不是高科技，而是一颗真善美的心。“我们要带着正确的判断，做正确的事情，从身边做起，影响更多的人。”