双十一临近骗子出新招“双客服”来电骗走女子14.6万 10月份以来诈骗案件15起

双十一临近骗子出新招“双客服”来电骗走女子14.6万 10月份以来诈骗案件15起

昨天，厦门市反诈骗中心发布典型案例，揭秘骗子的最新套路——“双客服”骗局。两个假客服登场，为的是骗得更逼真，骗得成功率更高。

10月份以来，市诈骗中心共接报此类诈骗案件15起。

诈骗

被“双客服”骗走14.6万

10月18日，市民陈女士接到一个陌生电话。

对方自称是京东商城的客服人员，说因为工作失误导致陈女士被列为了铂金会员，每个月要在银行卡里扣除500元作为会员费，问是否需要取消该业务。陈女士告诉对方自己要取消这个铂金会员。

紧接着，对方将陈女士的电话转接到“银行”工号01379的贵宾专属接话员，接话员要求陈女士必须“验证资金”，将自己的资金转到指定账号，以便取消铂金会员。对方还说，如果拖得太久，一旦扣除了钱就不能退回来了。

随后，接话员咨询了陈女士银行卡里的资金情况以及支付宝的来分期、蚂蚁花呗等借贷额度。就这样，陈女士在对方的指导下，通过支付宝，将14.6万元分6次转到对方提供的银行账号。

转账后，陈女士越想越感觉不对，就打了京东商城的官方客服电话咨询，才发现被骗并报警。

揭秘

谎称成“会员”“批发商”

民警介绍，最近发生的15起案件中，假电商客服均以“误操作，成会员、批发商，扣会费”为由实施诈骗。

此类骗局中，骗子事先通过不法途径获取受害人的详细购物信息，然后冒充电商平台的客服，谎称工作失误导致受害者成为“会员”、“批发商”等，会每个月自动扣除受害者卡里的一笔钱。“银行工作人员”假意帮助受害者取消“铂金会员”业务，但前提是必须将钱款取出并存入指定账号，方能取消该业务。

随后，骗子谎称取消该业务必须通过银行操作方能完成，假意帮助受害者转接所谓“银行电话”，引导受害者将钱款转至指定账户，实施诈骗。

值得注意的是，这些诈骗电话的最后几位数通常都与官方客服电话号码的最后几位数一致。

提醒

不要泄露身份、购物信息

骗子的手段不断翻新，但万骗不离其宗，最后肯定要求市民转账汇款。

反诈骗中心提醒说，“双十一”即将来临，各类冒充客服的网络购物诈骗可能多发，市民在关注警方和媒体的反诈骗预警提醒的同时，首先要保管好自身的身份信息、购物信息，切勿随意泄露而被不法分子所获取;其次，接听到自称电商、银行客服的来电，不要被电话号码所迷惑，更不能被对方声称的电话内容所欺骗，及时挂断电话，通过官方客服电话进行咨询核实。

相关案例

一份“通缉令”骗走13.8万

骗子凭借一份假通缉令，骗走赖女士13.8万元。幸好，反诈骗中心启动紧急查询止付工作机制，帮助赖女士挽回了部分损失。

赖女士是厦门一家公司的职员。10月19日上午，她在公司上班，自称是电信公司的客服打来座机电话，称赖女士的身份证被冒用，在北京办理了一台座机。对方把电话转接到“北京海淀公安分局的林警官”处，“林警官”称，赖女士涉及一起洗钱案。“林警官”还向赖女士发通缉令网站，赖女士在网站上看到自己的“通缉令”后，更加深信不疑了。

随后，“林警官”要求赖女士开通U盾。之后，赖女士通过网银将13.8万元转到对方指定账户。后来，对方再次要求汇钱，赖女士才发现被骗。

接警后，市反诈骗中心立即启动银行紧急查询止付工作机制，当晚在涉案账户中成功止付涉案资金5万元，随后又通过继续串并同类型案件，追查下级账户，截至25日，共止付涉案账户中资金120余万元。

据介绍，仅今年9月份，厦门市反诈骗中心共成功止付诈骗案件35起，止付总金额551万余元。