双十一购物“避坑攻略” 看了这七点你就明白了卖家的套路
买的没有卖的精。距离“双十一”还有不到半个月，淘宝、天猫、京东等各大电商平台已纷纷开启预售模式。对于买家而言，只有提前参与商家的预售活动，“双十一”当天才能确保享受到实惠。然而，仔细研究一番各种预售规则后，很多“剁手族”开始犯蒙：很多规则看起来热闹，实际上太“烧脑”，如果脑洞不够大、数学不够好，还真心有点玩不转!线上预售花样多：各种红包各种秒杀，满屏的定金支付活动：定金翻倍、火炬红包、购物津贴、上不封顶、优惠分摊等。这些看着相似实则大有不同的名词，就能把人绕昏了头。
除此之外，去年，国家发改委受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。
在此背景下，我们梳理了“双十一”七大“网络消费坑”，为大家作出提醒和建议。 擦亮眼，避开这七个“坑”。
1
线上线下同款商品，质量不同
【背景】“电商专供”商品大致有三种情形：
一是“电商专供”商品外观编码与实体店商品完全相同;
二是“电商专供”商品外观编码与实体店商品仅有细微区别，内置部件或产品的原料等也有细微不同;
三是“电商专供”商品在网店展示的广告图片，与实体店陈列商品一模一样，商品的外观编码与实体店商品的区别在广告图片上有所显示，并且网店销售页面或商品显著位置也标明了“电商专供”。
【防范提醒】“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别，购买时要注意。
2
消费者下单易退款难
【背景】目前，除大部分商品享有7天无理由退换货外，部分退换货需消费者举证，尤其是对卖家售假的消费者面临举证无门(网购商品专柜不支持验货、品牌商不予开具检测证明等)。而且对于大多数预售商品的规则中，都有定金不退的说明。
【防范提醒】下单前仔细查看商品的介绍，并保留下单凭证(订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等);遇到退换货的提前与商家商议运费事宜，并进行截图等信息保存，同时保存好寄递快递单; 遇到商家不守承诺或售假，向平台和相关监管部门举报维权。
3
赠品不能享受常规售后服务
【背景】电商促销的惯用伎俩之一是商品附带赠品，而赠品如果出现质量问题，卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确规定，网络促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品，应符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。附赠的商品，应提供“三包”服务。
【防范提醒】下单前，请于商家宣传页面进行截图保留，以防商家耍赖不发赠品;法律已明确规定赠品也要保修。赠品通常都没有发票，所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。
4
先涨后打折成“潜规则”
【提醒】面对商家促销，消费者需保持清醒，货比三家，对于心仪的商品，关注平时销售价格，与“双十一”价格进行对比，是否存在真正实惠;对先涨后打折的行为可向平台和监管部门举报。
【防范提醒】面对商家促销，消费者需保持清醒，货比三家，对于心仪的商品，关注平时销售价格，与“双十一”价格进行对比，是否存在真正实惠;对先涨后打折的行为可向平台和监管部门举报。
5
各种中奖、退款、秒杀诈骗
【背景】“双十一”等电商大促期间往往是网络诈骗活跃期，各类诈骗如钓鱼木马、中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等让消费者防不胜防。电商大促期间的各类陷阱归根于信息泄露和消费者贪小心理。
【防范提醒】消费者不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱;保护自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息。对于货到付款的，要先验货再付款。
6
用“券”限制多，没看清楚不优惠
【背景】优惠券只能买同款式或者型号的产品，如果没有看清就买了优惠券，需要购买的东西在不同活动里，放入购物车后被生成不同的订单，无法合并购买，想要得到优惠，还需买一些并不需要的东西“凑单”，实际上并未省钱。
【防范提醒】消费者应清醒认识到优惠只是电商的一种促销手段，不应为了“优惠券”而“优惠”，或是为了凑单买了自己不想要的商品，得不偿失。优惠券购买使用前，需要看清相对应的商品范围、时间期限等使用条件。
7
“保价”不一定拿到降价差额款
【背景】“保价”条款规定得比较细，很多消费者没有认真看，误以为只要降价都可获赔。但实际情况是，拿到降价差额款非常难。在很多网上商城内，限时促销是不在保价范围的，其中的差价是不负责退款的;一些“返现金”的优惠活动，也不在保价范围，另外一些活动赠送的优惠券也不在在保价范围。
【防范提醒】参加网商优惠活动前，消费者应当先了解此项活动是否在保价范围内。
