铁路春运首轮售票高峰平稳度过 春运期间如何抢到火车票？

记者从中国铁路总公司获悉，截至1月14日，今年春运铁路第一轮售票高峰平稳度过，12306网站的日访问量和售票量等多项指标创历史新高，据悉，今年12306网站的日售票能力扩容到1500万张。

铁路总公司有关部门负责人介绍，从1月10日开始，12306网站开始预售农历腊月廿三的车票，春运售票渐入高峰，至1月12日，达到第一轮高峰峰值。1月12日当天12306网站全天提供余票查询服务720亿次，日页面浏览量（PV）达813.4亿次，全天发售车票1029.7万张，均创历史新高。12306售票系统运行平稳，旅客体验进一步改善。

该负责人表示，自2018年1月3日发售春运第一天2月1日车票以来，网上网下各种售票方式运行平稳有序，同比总量上升。至1月14日，全国铁路各种售票方式共售出车票13306.7万张，日均售出车票1108.9万张，同比增加408.8万张，增幅3.2%。期间，12306网站继续发挥售票主渠道的作用，日均售出车票859.2万张，占总售票量比例77.5%，且90%以上的所售车票无需验证码，售票效率和用户体验明显提升。

这位负责人强调，今年铁路春运售票多项指标创历史新高，12306售票系统运行平稳的背后，一方面是因为党的十八大以来，铁路加快建设发展，带来铁路运输能力整体提升、旅客可购买车票增多；另一方面，是铁路部门对春运售票工作高度重视、精心准备的结果。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，以 “平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为春运工作新理念，将春运售票视为春运工作第一仗，统筹安排、精心组织，对12306网站日售票能力进行扩容，从日售票能力1000万张扩容到1500万张；优化了验证码策略；改进了铁路12306客户端系统架构和用户界面；丰富了12306网站服务项目和内容，使广大旅客购票体验进一步改善，铁路春运第一轮售票高峰平稳度过。

铁路部门提示广大旅客，要通过12306官方网站和客户端购票，避免非正常渠道购票可能带来的损失；网购车票时一定要在30分钟内完成支付，如超过30分钟未支付，车票将会自动取消。铁路部门还将根据客票预售情况，对需求旺盛方向尽最大可能安排加开列车，各站车票起售时间可到12306网站查询。

购票五大方式

2018年铁路春运比去年推后了18天。如何选择正确的购票途径?铁路部门表示，由于目前网上发售的是春运初期的车票，因而至各地车票还较为充足。

广大旅客优先选择从网络、电话订票等官方渠道购票。铁路部门官方售票渠道为：www.12306.cn网站、手机“铁路12306”APP、火车站窗口、火车票代售点及火车站自动售票机购票、95105105热线电话。其中，网站和APP预售期为开车前30分钟～30天，电话订票预售期为开车前4天～30天。

为提升旅客购票体验，12306网络和APP平台提供自动刷新功能。在12306网站“车票预订”页面，右侧查询按钮下有“开启自动查询”选项，选择后自动提交。一次最多可同时选择5名乘客，选择对应的时间和座席后，系统每间隔5秒自动刷新车次座席情况;查找到对应的座席后，系统自动锁定座席，输入验证码即自动提交订单。

4招教你“捡漏”

记者从铁路部门了解到，每天大约有5个售票高峰时间，分别为9：00～9：30，11：30，13：00～13：30，14：00～14：30，16：30。其中，16：30是全天售票车次最多、最密集的时段，也就成了抢票的最高峰。

“不过目前全国火车票购票方式中，网络订票、电话售票均有对应的放票时间，因此所有车票并不会一次性全部放出，而是分时间段放票，放票时间为7：00到18：00的每个整点和半点。”铁路部门有关工作人员表示。

针对第一次没有抢到火车票的旅客，是不是就错过机会了呢?工作人员表示，无须担心，还有四次机会，其中“开车前1～2天、开车前12小时捡漏机会比较大”。

1.火车票起售30分钟后。预留支付时间30分钟后，没来得及支付的票源将返回票仓。

2.开车前15天。此时属于退票的高峰期，按铁路退票规定，开车前15天以上退票，不收取退票费。

3.开车前1～2天，也会出现一定数量的退票，之前因为不确定回家时间而多占票的乘客通常会在这段时间内退回不需要的票。

4.开车前12小时。购票成功率较高，一般在22：00～23：00是旅客退票高峰。

可选换乘、跳站式购票

连续换乘是12306官方推出的最新便民服务，当旅客在出发地和目的地间没有直达车、直达车车票已售完情况下，可通过www.12306.cn网站或手机12306客户端，尝试用接续换乘的方法买到回家的车票，到达目的地。

此外，还可以使用跳站式购买火车票。比如旅客在购买火车票时，可购买前一站为起始的车票，然后在本站上车。“这一点主要针对一些热门车站，可避开热门车站，提升购票成功率。”