雪乡黑导游被抓 案件正进一步审理中 雪乡导游：大家都是羊

雪乡黑导游被抓 案件正进一步审理中 雪乡导游：大家都是羊

近日，一男性导游在带团去往雪乡途中谩骂殴打游客的录音热刷网络。记者于16日从黑龙江大海林林业地区公安局获悉，该局刚刚破获一起导游殴打游客案件，涉事导游黑龙江省桃源假日旅行社姜某恰巧就是录音中的打人者。目前该嫌疑人已在哈尔滨被抓获，案件正在进一步审理中。

2017年12月24日上午，大海林林业地区红旗派出所接到游客宗某报案称，黑龙江省桃源假日旅行社导游姜某(自称姓李)威胁游客另行购买旅游项目，并与其发生肢体冲突。大海林林业地区公安局迅速立案调查，确认姜某强制消费、打伤游客情节属实，派出精干警力在哈尔滨蹲守多日，于2018年1月15日将在此前协调无果后逃逸的嫌疑人姜某抓获。

针对近期在雪乡屡发的旅行社导游"强制消费"事件，大海林重点国有林管理局旅游局局长刘忠才提示："如果在旅途中遭遇导游强迫交易等行为，游客可以拨打12301国家旅游局服务热线或12345市民热线进行投诉;如在雪乡景区内发生类似问题，除了拨打以上投诉电话外，游客还可以留意景区公示牌，按提示拨打投诉电话4000000453，我们对游客投诉的问题一定当天查办、处理完结，确保游客利益。"

大海林重点国有林管理局旅游公司负责人刘广文说："游客前往雪乡旅游时一定关注出行价格，不选低价团，除了报品质团以外，还可以自由行。目前哈尔滨-雪乡单程龙运大巴车为120元/位，雪乡门票(含观光车)除国家规定政策外没有打折的票价均为120元/位，可住两人民宿炕标580元/间/晚。在就餐选择中，除农家乐以外，还有20元/位的自助早餐、38元/位的正餐、自助砂锅和78元/位的自助火锅。"

入冬以来，中国知名旅游景区雪乡频陷舆论风波，其旅游产业链涉及的多个环节受到质疑。15日下午，黑龙江省旅游委、哈尔滨市旅游委和黑龙江森工旅游局联合召开会议，通报了全省冬季旅游市场秩序整治情况和存在的突出问题，强调对"不合理低价游"、强迫消费和欺客宰客等违法违规行为，零容忍，出重拳，按照上限处罚，切实维护旅游消费者的合法权益，维护旅游市场秩序。

相关阅读

雪乡黑导游：9个月磨刀3个月宰羊 大家都是羊

据中国之声《新闻晚高峰》报道，半个月前，有游客在微信平台发文称《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》，文章痛斥了黑龙江雪乡的旅游乱象，揭露了景区内商家销售天价餐饮、旅馆价格欺诈等行为。随后媒体迅速跟进报道，雪乡管理部门查实了文章提到的赵家大院价格欺诈行为，对其处罚5.9万余元，同时将其列入不诚信家庭旅馆"黑名单"，并责令其停业整顿。

风波未平，近日又有游客反映，在参加去雪乡的旅行团后，被"狠狠地宰了一顿"。

"中国雪乡一年12个月只营业3个月，经常说的一句话是，9个月磨刀，3个月宰羊。谁是羊，大家都是羊。"这段话是游客在从哈尔滨报团参加雪乡两日游后，在前往雪乡的路上录下的。讲话的导游正在极力推销一款1680元的游览套票，"这里消费高?你去景区都是这样的，这个地方消费高可以理解，如果你家在这里一年只营业3个月，得把一年的钱挣回来，如果是你，你也会这么做。团餐就是这样，游客起名叫做生命维持餐，起码比海南强，海南米饭都是生的。"

这位导游说，雪乡除了门票收费之外，里面各个游览项目还要再单独缴费，想要玩好，这个1680元的套票包含所有的游乐项目，游客非买不可。"你自己去买票，最贵的598元，最便宜的地方198元，这么多的项目要花2600元左右，咱们报团游，花不了这么多钱，所有的票我只打在一张单子上，只要花费1680元就可以了。条件不允许不去可以吗?不行，就你花的那点钱，交了门票费不够车费，交了车费不够吃饭钱，那怎么带你玩?你的自费加上团费，才是你这两天的正常消费。"

为了说服不愿意花钱的游客，导游拿出了一套接一套的论据，并告诉大家不交钱就没有御寒的雪服，劝大家不要较劲。"头几年有对情侣因为没买游乐项目，自己跑去山里，结果男的被冻得'高位截瘫'，女的'终身不育'了。跟谁较劲，跟你自己较劲?首先这个地方非常冷，零下30多度，你只能在外面等，别人在里面穿着雪服玩地挺开心，热得直冒汗，结果你在外面冻得大鼻涕都出来了，过这村没这店，你让我给你租雪服，我找不到了。"

最后，导游给了游客两个选择，出门旅游要不是钱遭罪，要不是人遭罪，便开始收费了。"你要想瞎溜达，说实话你去南方溜达，出门旅游要么钱遭罪，要么人遭罪，钱是来服务你的，你要是选择人遭罪，那你今天可就真遭罪了。"

事已至此，不少游客只能缴纳1680元参与项目，但玩过之后却高呼上当，想要回家，"都觉得很坑，我们不想玩了。(没买1680元)的在山底下，在上面站着不也是f在外面站着吗?"

另一位被迫缴纳1680元的游客说，自己在参团时，根本没想到还有这么多的"套路"，而且到了雪乡之后发现，根本不是导游忽悠的那样，"看了介绍，以为钱只是花费在路上，没有想到她在把你带到雪乡之前，有这么多的自费项目，她说的这些自主消费的旅游景点，在山下都是有游客服务中心的，下面是有暖和的地方可以待。"

对于视频中所反映的情况，雪乡一位工作人员告诉记者，这些都是旅行社自己的行为，与雪乡无关，"低价团与雪乡没有关系，这都是旅行社、导游这方面存在的一些问题，哈尔滨出发到雪乡还有300多公里，一出哈尔滨可能在旅游大巴上有这样的行为，这和雪乡、和景区当地，肯定没有任何关系。建议各级旅游部门治理这方面的行为，为游客营造一个好的旅游环境。"

有媒体记者调查报道称，在雪乡景区内，除了门票是有票据的之外，其他娱乐项目都没有实体票据，收费只能听导游的。"我玩了两个，一个是雪地摩托、一个梦幻家园，在导游那里玩到的价格是560元，如果按照明码标价不到500元。"

磨刀霍霍向游客，到底是个别事件还是早已有之的潜规则?雪乡好不容易积攒起来的人气和名声，到底该如何维护?中国之声将持续关注。