网购乳胶枕用后莫名头疼 消协给出了答案?
近年来，泰国乳胶枕在国内大热，售价从30多元到数百元不等。此外，随着人们对睡眠质量的要求越来越高，市面上出现了很多带有“多功能”标识的枕头，有的号称“100%纯天然乳胶枕”。近日，针对我市发生的一些涉及乳胶枕头消费的纠纷，邗江消协调查员进行了市场调查。
消费纠纷
网购乳胶枕，用后莫名头疼
“我睡觉时经常发出严重的鼾声，听说使用乳胶枕可以有效改善打唿噜，于是在淘宝网花69元买了一只。”上月初，市民卢先生听人说乳胶枕质地柔和、回弹效果好，对打唿噜能够起到抑制效果，便尝试着买了一只。
没想到，接下来的情况让他始料未及，打唿噜的毛病非但没有好转，最近他还莫名出现了头疼。“去医院检查了一下，医生说可能是枕头的原因，导致颈椎出现了毛病。”卢先生说，弃用乳胶枕后，头疼的毛病也随之好转。
家住富丽康城的钱女士也遇到了类似的情况。“之前去泰国旅游，给父母带回了一床乳胶席和两只乳胶枕，花费近万元，效果不错，我就打算给自己也买一只乳胶枕。选了一家销量较高的网店，一只乳胶枕售价89元。”钱女士说，乳胶枕价格这么便宜让她当时就产生了怀疑，但卖家信誓旦旦地向她保证，绝对是“天然乳胶”。“拿到手之后，发现明显和泰国买的有区别，网售的枕头有一股刺鼻的味道，而泰国买回来的枕头则是一股淡淡的乳香味。”
随后，钱女士按照卖家的要求，将枕头放在阳台上吹了两三天，气味却依然存在。接下来，她又发现乳胶枕明显发硬，且回弹无力。最终，钱女士要求退货，对方也答应了。
市场调查
39元乳胶枕真是天然的吗？
调查员们发现，目前，天然乳胶枕的主要产区在泰国，因为缺乏对比、鉴别能力，一般消费者对于乳胶枕的质量即便产生怀疑，也无法识别枕头的优劣。
在淘宝网上，一些乳胶枕仅售39元/只，卖家打出口号“100%纯天然橡胶”。“我们注意到，售价百元以内的乳胶枕，很多卖家甚至还打出了‘泰国出口，假一赔十’的宣传口号。”调查员介绍，在一家XX家纺旗舰店，卖家表示，其乳胶枕的乳胶含量达到90%-95%，他在江苏有自己的生产工厂，乳胶原料全部来自泰国进口，品质绝对有保证。
调查员介绍，“这家乳胶枕旗舰店月销量超1.3万只，评论区数百名消费者对枕头的异味提出质疑，有的买家对于枕头没有‘含量标识’、很难查证枕头的真伪提出质疑，卖家一直都是以‘纯天然’‘泰国进口’等回复。”
市区一家品牌家纺专卖店负责人介绍，“从树上割下来的乳胶才卖几十块钱，你觉得合理吗？我们店曾有销售乳胶枕的打算，考虑到乳胶枕价格昂贵，多需要从泰国进口，最终不了了之。”
还有一名泰国乳胶枕品牌代理商告诉调查员，乳胶枕之所以价格不同，在于原材料的不同，乳胶有天然乳胶和合成乳胶的区分。“世界范围内的乳胶产量本来就很少，市场上凡是低于300元的乳胶枕，不可能是100%天然乳胶。一棵生长在热带雨林地区的橡胶树，每棵树每天只能产胶300ml左右，如果再制成干胶，重量只剩下1/4。橡胶汁的收集、净化都需要不菲的成本，价格自然昂贵。”
今年3月，上海市消保委对上海流通领域销售的记忆枕、乳胶枕开展了比较试验。测试结果显示，20件乳胶枕样品中，有5件样品实测主芯成分与其明示不相符。这些样品宣称“天然乳胶”，然而实测发现，其成分均为聚异戊二烯橡胶和丁苯橡胶。专业人士认为，合成乳胶主要用于地毯、涂料等工业部门，不建议作枕头长期使用。
消协提醒
劣质乳胶枕危害大，慎用！
“一些乳胶枕品牌商宣称自己的原料是泰国进口，或者成品就是从泰国进口，实际上这是没法考证的。就算是泰国本土出产的乳胶枕，也不能保证100%纯天然。”上述代理商向调查员介绍，近几年，到泰国的游客越来越多，不少国内生产商也打起了乳胶枕的心思。有的甚至将国内产的合成乳胶枕出口到泰国，再卖给去泰国旅游的中国消费者。有些商家将天然乳胶与合成乳胶混合后，冒充天然乳胶生产寝具，因为目前国内没有相关的技术标准，鱼龙混杂在所难免。
调查员提醒，枕头选择不当会造成颈椎弯曲，引发各类颈椎病，甚至会给心脏造成一定负担，影响脑部血液循环，造成头晕脑胀的病症。因此，市民在选购乳胶枕时，一定要选择有国家检验标准、认证资质的大品牌，防止被假冒伪劣产品所蒙骗。
【专家支招】
“望、闻、切”辨别乳胶枕
前段时间，泰国警方在普吉府对泰利集团在普吉的违法经营项目进行调查取缔，并从中发现泰利集团除了违法经营旅游项目，还从中国大量购买劣质乳胶枕芯来泰国加工冒牌为泰国品牌，然后对外宣称是泰国原装进口100%天然乳胶，卖给中国游客获取高额利润。自以为从泰国选购的天然乳胶枕够正宗，可也存在假冒伪劣的现象，这不禁让消费者心存疑问，真正的天然乳胶枕该如何辨别？
专家提醒消费者，辨别天然乳胶枕的真假可以用“望、闻、切”来总结。首先是望，天然乳胶枕呈米黄色，乳胶枕上有数千个蜂巢式气孔，这使得它比其他纤维能够容纳更多空气，这些孔可以排除人体的余热及潮气，有助于提高睡眠质量。其次是闻，天然乳胶枕具有类似豆奶的清香，而合成橡胶制成的乳胶枕有很强的化学刺鼻气味。为了掩盖化学气味，不法商贩会添加香料，但化学香料和天然香味有区别，刺鼻的味道可以通过嗅觉判定。第三是切，即通过摸手感和压力道来辨别。优质的天然乳胶枕表面像皱纹一样，触摸之后会有湿润手感。如果手上有汗水的话，接触乳胶枕头会使乳胶发黄。另外，由于乳胶枕是采用物理发泡制作工艺，在出模时会有细微的毛刺或洞，用手按下之后，会迅速反弹。
