退房需要死亡证明 让人有些匪夷所思

退房需要死亡证明  让人有些匪夷所思

退房需要死亡证明是什么情况？真是让人匪夷所思。

现在出去旅游最重要的一件事情就是预订酒店，通过携程、去哪儿等平台能预订到不错的酒店，并且折扣力度也很大。不知道大家有没有遇到过，预订的酒店 因为特殊原因没有入住，退房是否遇到过问题呢?宁波慈溪的余先生帮朋友预订的四间房，但是因为家里发生变故，不能去入住，申请退房被拒，平台要求他出示死 亡证明，让人有些匪夷所思。

余先生每年的这个时节都会邀请杭州、嘉兴、湖州的朋友来慈溪吃杨梅。担心没房间，6月9日，余先生在去哪儿网在杭州湾大酒店预订了6月14日的房间，一共订 了4间，价格是676元一间，总的就2700多块钱。可非常不幸的是6月12日凌晨，余先生奶奶去世了，要办三天丧事后出殡，只能先取消聚会。

6月12日早上，余先生联系了去哪儿网要求退房，并说明了缘由。去哪儿网要求余先生提供奶奶的死亡证明，他去医院办好之后拍照传给了对方。等奶奶的事情处理好之后，他再次联系了去哪儿网。工作人员说只能退一间。

余先生觉得，退一间他没法接受，他一共预订的四间房，用的他的账户和银行卡支付的，其中一件是登记余先生的名字，另外三间是登记朋友的名字，只有余先生一间房可以全额退款。虽然钱不多，但是他觉得老人去世，这是特殊请款，平台和酒店方应该要理解。

一部分网友认为酒店房在预定页面上已经注明订单确定之后再取消是要扣全款的，那么余先生就应该遵守契约精神。也有网友质疑，酒店实行的条款本身就有问题，现如今机票、火车票都能退，为什么酒店没到入住时间要求退款就不行，同时建议酒店条款应该修改为多久期限内免费退房，超过以后支付相应费用才合理。

其实站在契约角度来说，这四间房钱的退与不退都合情又合法。

酒店不退余先生剩余三间房钱是合法合规的，毕竟有合同约束存在，而退了的那间是通情达理，毕竟余先生不是恶意退房;从商业模式来看，去哪儿网平台基于酒店预定条款提出的退房证明诉求没有问题，这样才能防止恶意退房事件损害商家利益，而去哪儿网可以在合同约束情况下体谅当事人失去亲人的悲痛情，同意承担另三间房费一半的费用，则更多的体现了"合同"之外的人情味!