《中老年人上网状况及风险网络调查报告》解读

6月28日晚间消息，日前，人民网与腾讯联合发布了《中老年人上网状况及风险网络调查报告》。本次调研主要覆盖年龄在50岁以上的中老年人，针对他们的用网情况和网络安全问题进行调查。

聊天、看新闻、听歌追剧是主要上网活动

手机是中老年群体上网主要工具，根据调查显示，中老年手机网民占比高达95.6%。不少中老年人喜好网购、查信息、订票、地图导航、上网学习、阅读电子书、网上理财、网约车等等。其中，聊天(71.3%)、看新闻(68.2%)、听歌追剧(50.4%)是他们最主要的上网活动。

从调研结果来看，家庭感情和熟人交际圈维系是中老年人网络社交主要动力，超八成的中老年人常通过社交软件和子女联系。社交平台也是中老年人获取网络知识的重要渠道，77.1%中老年网民主要通过微信、微博等社交平台上获得网络知识，超过新闻客户端(60.5%)、人际传播(44.1%)等。此外，还有超过一半中老年人常常在网上看视频、听歌等。

输入法不熟练造成上网不便

根据调研结果，众多因素对中老年人上网造成不便：输入法运用不熟练(52.8%)、对互联网软件功能不熟悉(45.0%)、担心误操作造成损失(38.0%)、视力不好或手脚不便身体健康问题(37.7%)、手机功能设计复杂(30.2%)等等。

硬件厂商和互联网公司还可以为中老年人上网提供更多的帮助，比如资讯客户端可提供大字版，智能手机时可加入一键呼救、心率监测等功能，亲属陪伴也能一定程度上降低中老年上网障碍。调研发现，独居中老年人遇到的多种上网障碍因素，相比和子女(或孙辈)同住、夫妇二人同住的中老年网民，比例更高。

遭遇网络谣言等风险

根据调研，中老年网民群体遭遇比例最高的风险包括网络谣言(66.2%)、虚假广告(52.7%)、网络诈骗(37.4%)、低俗色情(29.6%)等。

有关网络诈骗情况的调研结果显示：30.4% 的中老年网民遭遇过保健品诈骗，25.1% 遭遇过红包诈骗，24.2% 遭遇过中奖诈骗。与此同时，也有不少中老年网民遭遇过网络传销 (16.9%)、理财欺诈/非法集资(16.4%)、仿冒公检法类的诈骗(15.3%)、网购诈骗(14.9%)、游戏诈骗(6.5%)和婚恋诈骗(6.1%)等等。

诈骗类型的多元化也是值得关注的问题，选择其他类型诈骗的比例达到6.7%，高于游戏与婚恋诈骗。

从调研结果来看，中老年网民认为自己甄别网络风险能力一般，比如，对网络传销、非法集资，假冒公检法，食药及生活常识谣言表示不了解比例，分别高达36.2%、33.9%、33.7%，当然，这也与骗局本身的复杂程度有关。有六成以上中老年人有意识提升自身上网行为安全，触网时间越久的中老年网民对于提升自身上网安全的意识越强。

年轻一辈对长辈们在甄别网络风险方面的能力显得较为担忧，认为中老年依然需要加把劲提高自身网上安全意识。对比代填与自填结果显示，72.6%的中老年人认为自己有意识提升上网安全意识，而代填中，这一数据为51.1%。可以看出，年轻一辈认为中老年网民在提升自身上网行为安全方面仍然还有较大的提升空间。

调研显示，当中老年人遇到网络风险时，家人是中老年网民的主要求助对象。有 83.5% 会向家人亲戚求助，35.4% 向警察求助，29.5% 向老同学、同事和熟人求助。年纪越大的网民对家人及亲戚的依赖性越高。

同时，亲友家人也是长辈们学习安全上网知识的最主要渠道。36.5%希望年轻人关注和帮助老年人安全上网。依据中老年网民的居住状况来看，和子女(或孙辈)一起吃住的中老年网民希望年轻人关注和帮助老年人安全上网的意愿，相比其他居住状态的中老年网民更为强烈。

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数据显示，截至2017年12月，我国50岁以上群体占整体网民10.4%。互联网已向中老年人渗透并影响他们的生活。近日人民网舆情中心与腾讯联合发布了一项针对中老年网民上网行为特点以及风险的调查报告。

报告显示，中老年网民中度和重度网络使用者比例不低，三成每天上网3小时以上，近一成每天上网6小时以上。手机是中老年群体上网主要工具，中老年手机网民占比为95.6%。

中老年群体的网上活动丰富，不少中老年人喜好网购、查信息、订票、地图导航、上网学习、阅读电子书、网上理财、网约车等等。其中，聊天(71.3%)、看新闻(68.2%)、听歌追剧(50.4%)是他们最主要的上网活动。

社交平台是中老年人获取网络知识的重要渠道。报告显示，有 77.1% 中老年网民主要通过微信、微博等社交平台获得网络知识。排名第二、三位的分别为新闻客户端和人际传播，中老年网民通过新闻客户端获取网络知识的占 60.5%，通过亲朋好友、网友等他人的分享获取网络知识的占 44.1%。

此外，移动支付也在中老年人之间普及，这次的调查显示，已经有超过75% 的中老年人开通了移动支付，而在这些开通的网民中，超过42%是会经常使用的。

使用网络给中老年人生活带来便利，但同时网络信息鱼龙混杂，中老年人辨识风险能力一般，极易遭遇各类网络风险。

调查显示，网络谣言、虚假广告、网络诈骗、低俗色情是中老年网民群体遭遇占比最高的四类风险。其中 66.2% 的中老年人遭遇过网络谣言，52.7% 遭遇过虚假广告，37.4%遭遇过网络诈骗。

其中，中老年网民极易遭遇的诈骗类型上， 30.4% 的中老年网民遭遇过保健品诈骗，25.1% 遭遇过红包诈骗，24.2% 遭遇过中奖诈骗。与此同时，也有不少中老年网民遭遇过网络传销 (16.9%)、理财欺诈/非法集资(16.4%)、仿冒公检法类的诈骗(15.3%)、网购诈骗(14.9%)等等。

当中老年人遇到网络风险时，家人是他们的主要求助对象。其中有 83.5% 会向家人亲戚求助，35.4% 向警察求助，29.5% 向老同学、同事和熟人求助。

随着人口老龄化进程加快，中老年人面对网络风险，不仅需要政府加强治理监管，网络平台优化产品和系统，更需要年轻人多陪伴老人，加强沟通，和他们共同学习防范各种不良信息的“坑”。