深圳网贷平台钱爸爸暂停运营 公告中这个问题仍没说清楚

9日晚间，深圳互金平台钱爸爸发出公告称，公司将暂停运营，宝安区经侦部门已经介入调查。

钱爸爸平台位于福田区大中华金融中心的总部和南山营业部以及南山区特发信息科技大厦的运营中心从2018年7月10日起暂停营业，进入依法整改程序。钱爸爸官网显示，平台累计出借总额为325亿，平安银行存管。

据网贷之家不完全统计，6月停业及问题网贷平台数量为80家，其中停业转型平台17家，问题平台63家，创下今年单月问题平台爆发的最高峰。也就是说，6月平均每天就有2.7家平台停业或出现问题。而进入7月以来，进入7月以来，又有两家百亿交易规模的平台出事，分别是累计交易规模390亿元的杭州网贷平台牛板金、累计成交量140亿元的上海平台银票网。

投资人上门找说法遇阻

7月10日，投资者蜂拥至钱爸爸办公区。笔者走访了钱爸爸位于宝安以及福田的两处办公区之后发现，钱爸爸在处理这起事件中，有两个细节没处理好，让原本已经极糟糕的事情“雪上加霜”。

钱爸爸在暂停运营公告中提及，投资人如有任何问题，请前往宝安区钱爸爸的客服中心进行咨询。在钱爸爸平台上投资了数十万的投资者不在少数，平台暂停运营，他们自然会到企业讨说法，更何况公告说明了具体地址。然而，对于蜂拥而至的人群，钱爸爸并没有及时的应对措施。当日11点，钱爸爸宝安办公区的一楼就已经聚集了上百名投资者。直到下午3点，钱爸爸的一位工作人员才出现，向投资者说明平台情况。

在等待的四个小时当中，投资者们焦急不安。其中一位投资者说，“我们在这里等了几个小时，平台至少要出来一个人说明情况。发了公告，叫我们来这里(咨询)，又看不到任何人，我们怎么不担心。”在现场，一位女性投资者说到小孩读书需要钱的时候，就直接哭了。

另一方面，钱爸爸不合理的地址安排让投资人折腾在宝安以及福田两个区之间。钱爸爸在公告中称，投资者可以到位于宝安的客服中心咨询。然而，当投资人聚集在客服中心一楼的时候，却被告知企业总部在福田，投资者要到企业总部咨询。从株洲过来的李先生来到深圳的首站就是钱爸爸总部，看到门口贴了宝安的地址之后，就到宝安区了。到了宝安之后，他又被告知，应该去福田。

投资者本来就担心本金打水漂，加上钱爸爸公布的信息不透明、反复更改，更是让他们的心理加上了一层霾。投资人王小姐到钱爸爸的客服中心时被告知应该到钱爸爸总部咨询相关问题，然后，她就直奔钱爸爸总部。她向钱爸爸的工作人员吐槽称，“不知道在哪里找人，我报警了。现在你们暂停运营，不是倒闭，为什么搞得这么乱呢。”

对于平台停运，钱爸爸自称有序地退出，其实，它可以在事情发酵的第一天做得更好，而不是让每位前来讨说法的人人心惶惶。