工信部：手机流量漫游费已正式取消 多收费可投诉

今年3月政府工作报告中提出取消手机流量漫游费。工信部新闻发言人闻库今日在国新办发布会说，7月1日起，三大运营商已取消手机流量漫游费。此外，手机流量资费降低30%、降低家庭宽带使用费也将于年内完成。

从7月1日开始，手机国内漫游费时代正式终结，移动、电信、联通新老手机用户省内通用流量升级为国内流量(不含港澳台流量)。

中国移动表示，中国移动有9亿客户，其中4亿客户经常漫游出行。已对现有的5万多个资费套餐进行了全面梳理，对涉及到的600多个系统进行了改造和反复测试验证。中国联通表示，已经调整了15万多个资费产品，对涉及到的160多个系统进行支撑改造，超过1.8个亿的用户都能享受到这个优惠。中国电信表示，全面梳理了漫游费的相关套餐和业务规则，对涉及到的信息系统、客户管理系统、客服系统参数进行重新配置和调试，同时对营业厅和客服等岗位做了相应培训。此外，三大运营商均表示，在固网宽带、中小企业专线、国际漫游等方面，还将持续推进提速降费。

闻库透露，据企业初步测算，预计7.8亿用户受益，特别是经常到外地出差等对全国流量需求比较大的用户，感受会较深，到本月底看账单时，会有直接体会。

“我们比较担心，账单出来后，会不会有用户反映我还没有享受到，或者我的账单不对等等，因此，我们一直在密切关注。”闻库表示，工信部将继续做好取消流量漫游费的实施工作，督促要求三家基础运营企业，要认真对待实施过程中用户提出来的一些问题以及用户的投诉，积极妥善给予解决。

“年初企业提出的各种降费举措，如移动流量资费降低30%，今年一定得落地，此外还有家庭宽带、企业专线使用费降低等等，这些也要全部都完成。”闻库说。