消费者不喜欢屈臣氏了?为什么?

“如果不是商场里很少有卖水的便利店，我估计一年都想不起来去逛一下屈臣氏。”近日，家住北京的冯女士如是说。

值得一提的是，在此之前，冯女士也曾是屈臣氏的忠实用户，经常在这里选购化妆品。而如今，这家有着百余年历史的化妆品零售老店，竟在她这里沦落为了一个不得已而选择的购水渠道。

事实上，不仅是冯女士，中新经纬客户端(微信公众号：jwview)接触到的多位消费者也纷纷吐槽：越来越不喜欢屈臣氏了。

屈臣氏到底怎么了？

饱受消费者诟病

中新经纬客户端(微信公众号：jwview)了解到，致使冯女士不再喜欢屈臣氏的原因有两方面：一是爱上了网购和代购，二是讨厌屈臣氏的BA(指商场里化妆品专柜的美容顾问，俗称导购)。

“屈臣氏的BA会不停地向你推荐各种产品，很烦。”冯女士说。

在北京上班的90后女孩莎莎也有同感，“从进门开始，导购就一直在你身边叽叽喳喳推销各种产品，你只有不停地说‘不需要’，才能顺利完成一次购物。这种体验太差了，一点自主空间都没有。”

而在李女士看来，最让人难以忍受的，不是导购的“叽叽喳喳”，而是她们一点也不专业，“就只是一味向你推荐一堆不知名的高价产品，根本不考虑你的皮肤究竟适不适合。”

据了解，屈臣氏的导购还曾因此引起网友共愤。去年，一篇名为《我的人生还轮不到屈臣氏的导购指指点点》的文章，让无数网友产生了共鸣，甚至还在微博上发起了#屈臣氏，请取消导购#的热门话题讨论，浏览数高达44万。

从屈臣氏某门店的一位工作人员口中获悉，店里的导购由两部分组成，一部分是厂家(即各个品牌)的，一部分是屈臣氏自己的，而这其中，既有正式员工，也有临时员工。值得注意的是，在交谈的过程中，该工作人员一直称这些导购为“促销员”。

事实上，除了导购不讨喜外，屈臣氏在商品价格上也是频遭网友吐槽：一样的商品，却比超市卖的贵多了！

莎莎也遇到过这种问题。她说，自己曾在屈臣氏买过一瓶某品牌的发膜，后来无意间发现，同样的价钱可以在家附近的超市里买到两瓶。“而且，感觉屈臣氏已经沦落为了‘三无产品’聚集地，好多品牌都没听过。”

莎莎感慨道，已经记不起上次去屈臣氏是什么时候了。