线上低价机票为何总是抢不到？

提前几个月预订机票，看到便宜的打折票却总是抢不到?明明是低价票，却只能加价才能预定成功?最近，不少消费者吐槽自己在去哪儿、携程等OTA(在线旅行平台)平台抢购低价机票时似乎遭遇了“套路”。

现象

部分机票现“搜索”“购买”两个价格

“订票19天，反复尝试提交订单近百次，眼看着机票从7300元涨到11000元!”近日，一则关于低价机票抢票屡屡失败的新闻引起了不少人的关注。其内容显示，一位深圳市民在使用携程APP订国际机票时遭遇了网上网下机票价格不一致的现象。

焦点一

低价票为何有时抢不到?

为何低价票有时候会抢不到呢?业内人士透露，这种机票价格波动的情况被称作机票变价。为何会出现这一状况?据悉，大部分的机票运价、舱位库存都是由航空公司委托给GDS(全球分销系统)管理的，用户使用去哪儿等OTA(在线旅行平台)机票搜索引擎时看到的报价数据会经过至少两个传输步骤：航空公司上传GDS系统、再由GDS系统传输给OTA。

而不同的GDS之间由于涉及到数据传输的方式方法不同，在调取航司库存报价时会存在一定的时间缓存和误差。航空公司的舱位及其对应的价格在实时变动，而这些数据在二次传递的过程中存在时间差，让机票信息在OTA平台上的显示与实际信息不符。而用户在支付时，系统会进行校验，与航空公司的最新“库存”进行匹配。如果价格不一致，系统会发出提示，告知用户价格变动。

焦点二

低价机票搜索是否是流量“钓鱼”?

去哪儿国际机票产品经理张杨表示，去哪儿平台上所有的航线搜索报价，无论境内还是境外，全部来源于GDS。机票价格的唯一制定方是航空公司，去哪儿只是将从航空公司或GDS(全球分销系统)接收的数据如实在平台展示，不存在虚构价格的行为。

一位旅行社负责人也告诉北青报记者，如果OTA故意在搜索页面以低价吸引旅客，却在支付环节显示高价，这种做法短期内或许可以提高客户点击率，但却未必能提升成交量，对OTA而言没有实际价值。而且长此以往，客户体验很差，会造成客户流失，也得不偿失。

应对

平台增加数据新鲜度 保障用户知情权

OTA平台或者机票代理商为何不能每次都从GDS查询实时数据，而要使用缓存数据，隔一段时间才更新?去哪儿网相关负责人透露，大型的GDS系统往往都在境外设立服务器，每频次实时调取数据的时长相对较长，查询体验会很差。

此外，最关键问题是成本高。平台每次实时调取GDS的数据都需要付费，平均每百次查询要付1美元的费用，如果全部实时调取的话，仅数据成本一天就达到百万级美元。所以，使用数据缓存平衡查询结果和机票成本成为了行业惯例。

据介绍，大型的OTA平台为此正在增加GDS的查询频率来提升数据新鲜度，降低缓存导致的误差，提升用户体验。针对“有票买不到”的情况，专家建议，旅客可以增加刷票频率，比如每隔几分钟在OTA平台刷新缓存后再搜索，增加买到低价票的几率。此外，也可以考虑选择冷门航线，一般冷门航线航班舱位库存的波动较小，旅客可根据自身需求，选择合适的航班。不过，专家也坦言，就像春运火车票一票难求一样，热门航线的低价票其实也非常抢手，不是那么容易抢到的。