两万多学费被骗走！这种“淘宝客服”电话需谨慎

购已经渐渐成为了生活中不可缺少的一部分，南山的大学生小曾也热衷于网购，可一个自称淘宝客服的电话却让她莫名背上了贷款!

裤子质量问题 帮其办理退款

小曾是一名大二的学生，平时比较喜欢在网上购物。7月22号晚上，小曾突然接到了一位陌生男子的电话，对方自称是淘宝的客服人员，说小曾之前买的一条裤子质量有问题，现在需要收回，并且会给她办理退款。

因为对方能够准确地说出小曾的姓名，以及她购买时的各种记录信息，小曾也没多想便答应了对方。

芝麻信用分不够 需通过贷款来提高

一般来说，淘宝办理退款手续，只需要买家发起退款，商家就可以按照规定的流程返还款项了。但这位客服人员却告诉小曾，公司规定只有芝麻信用分超过780分的用户，系统才可以自动退款。像小曾这种情况，没有达到积分要求的话，可以通过贷款方式提高信用分。

“客服”声称抵消额度 再次办理网络贷款

小曾下载了小米贷款，并且在平台上提取了18000元的额度，提现到了自己的银行账户上。这时客服跟小曾说，会从小曾的账户上扣取18000元，但只是帮她办理贷款的还款手续而已，只要这还贷款手续一办理，系统就可以自动将退款返还到她的账户上。

小曾也没有多虑，按照对方的要求，提供了银行的验证码。随后客服问小曾，是否收到了裤子扣款成功的通知，如果没有收到就说明操作失败，小曾没有收到任何信息。

“退款”迟迟未收到 “客服”早已消失

一系列操作完毕后，客服跟小曾说退款办好了，让她第二天等消息就可以了。第二天，小曾还是没有收到退款，客服也不再联系了。她觉得有些不对劲，着急之下回拨了客服的电话，却发现是空号。她查看了手机上的贷款软件后，才醒悟过来，原来自己已经欠下了23000元的贷款，并且要在8月20号之前还清。

诈骗手段升级 转账过程需警惕

退款变贷款，小曾现在是一愁莫展，还有不久就要开学了，她原本打算用来交学费的钱，只能拿来还贷款了。目前，小曾已经向警方报案，案件正在调查当中。民警提醒，一些不法分子会冒充淘宝客服来电，以商品质量有问题需要退款为借口，进行退款诈骗。

龙岗公安分局网络大队融合民警，陈乾表示，首先大家要保护好自己的一些相关信息，如果接到类似的电话，只要提到有贷款两个字，其实就可以确定他们是骗人的。还有如果是自己邮寄的包裹没有收到，那就一定要到官网平台去核实。

民警：切勿泄露支付相关信息

民警提醒，一旦遭遇淘宝客服退款诈骗切记要冷静对待，保留好相关证据、网页截图、手机截图等，第一时间向警方报案，在发现被骗后应该及时修改网络银行、支付宝等账号密码，以防被犯罪嫌疑人盗用。

电信诈骗防范：

1.身份信息防泄

有一部分人喜欢在ATM机上抽钱后，把小票拿到，但是，看一看就扔掉了，这给一些电信诈骗者提供了相当好的条件。因此，在个人身份信息或者是家人信息的保密工作上，要做好，尤其是老年人，更不要在取钱的时候，相信外人，最好只求助银行工作人员的帮助。

2.核对真实信息

如果你在接到了电信的短信或者是电话的时候，记得，一定要仔细核对真实的信息。可以利用下面的方法，打电话给当事人，问到底有没有这回事。如果当事人的电话无法接通，则可以向当事人身边的人朋友或者是同事或者是其他的家人征求意见。人多力量大，自然会挡住诈骗者。

3.耐心辨别真伪

如果你个人不能确定的话，最好是找家里人商量一下，当然，千万不要觉得这是天大的好事。最好是辨别一下真伪，如果有银行发来的，你可以拨打银行的服务热线咨询一下，如果是其他的地方，你可以查一下网络，看一下，其到底是真假，现在网上有好多公布了的假信息等。

4.对立正确态度

遇到恐吓一类的电信信息或者是电话的话，不要惊慌，在个人没有做这些事情前，根本不必担心他们所谓的恐吓或者是法院的传票等。如果担心害怕的话，你就故意让对方向你提供证据，你把这些证据收集好，到相关的部门进行举报。

5.要多积累知识

平时的时候，和家里人或者是身边的人，一起分享一下这些诈骗的信息，把这些信息与大家共享，你也能得到一些诈骗的信息类，这样，你遇到的时候，就能做到心中有数，而不是急于上当了。

6.思想上要杜绝

许多人在思想认识上，就是喜欢贪图小便宜，所以，会在接收到这样的电信电话或者是短信的时候，就觉得自己是天大的幸运，被利益冲昏了头脑，自然就会上当受骗。建议你树立正确的价值观，金钱观，不要相信什么天上掉馄饨的好事。

诈骗套路：

1.家人意外

有好些人现在通过欺骗你家里人出现了意外，现在不能和你通电话等方式而诈骗。遇到这种情况立刻向自己的家人打电话，如果拨打不通，则向其身边的人拨打电话，这样，才能证明自己的家人没有受到意外伤害。

2.朋友急事

有好些人还利用朋友的信息向你借钱或者是诈骗等。遇到这种情况，你最好的办法，就是直接拨打朋友的电话，或者是拨打你们共同好友的电话，这样，就容易把诈骗识破了。

3.购物陷阱

对于发送的购物陷阱来讲，你要搞清楚，这些所谓的产品，有好些是涉及到法律违法的，例如迷Y，QZ等，所以，你遇到这种购物的信息时，千万不要相信，也不要上当，最好是直接把其信息上报给公安部门。

4.恐吓信息

有一些人还会受到来自黑社会的恐吓信息或者是他人给你发的恐吓信息，作为一名普通的老百姓，你不可能被黑社会关注，所以，遇到这种事情也没有必须害怕，直接挂掉电话就行。

5.中奖诈骗

没有任何一个骗子会是无条件给你中奖的东西的，所以，如果对方称，想让你先提交各种费用的情况下，果断地挂断电话或者是不再搭理，这是常见的一种手段。但，老年人上当的较多，老年人尤其在这方面要注意。