自如甲醛超标承诺解决方案难落实：送绿植当心理安慰

近日，自如甲醛超标的事情持续引发社会的广泛关注。而同样被甲醛超标所困扰的王静(化名)和同室几个小伙伴们，只能在呛人的房间里等待这些问题的解决。

昨天，王静告诉记者，无奈之下，她找到一家第三方机构进行检测，结果显示三居室的三个房间均存在甲醛超标问题。律师表示，遇此情况，消费者可以要求平台方退还已支付的租金。

8月上旬，王静通过自如平台租房，在与管家联系之后，王静签约了位于黄渠附近的一处合租房，但因为装修味道过重，她把房子开窗晾置了一周后才搬进去。“但是晚上睡不着，会流眼泪，嗓子痒。”王静说，租住另外两间房子的室友也遇到了同样的情况，咳嗽、嗓子不舒服，紧接着，入住的四人有三个都出现了感冒的症状。

8月30日，一篇《阿里P7员工得白血病身故生前租了自如甲醛房》的文章在朋友圈刷屏，王静意识到自己租住的房子可能存在甲醛超标的问题。8月31日凌晨，自如发布声明称，可以免费为6月1日后签约首次出租房屋的租客提供甲醛检测。

第三方检测结果显示：一房三居甲醛均超标

8月31日，看到自如声明以后，王静联系了租房管家，询问申请甲醛检测的流程。直到9月1日下午，自如管家才告知她只能通过客服申请预约，但当天排队人数较多，无法预估等待的时间。

王静称，9月1日傍晚，她在管家的帮助下成功预约了甲醛检测。

“8月31日我看到声明之后，就通过客服申请了甲醛检测，但自如没有反馈能够检测的具体时间，直到现在都没有等到人上门检测。”昨日，王静告诉北青报记者，她见检测时间遥遥无期，便自己找了一家具备CMA(中国计量认证)资质的机构上门检测。直到王静拿到自己的检测报告，自如安排的检测都还未上门操作。

9月3日下午，王静拿到检测报告后发现，她和室友所租住的三个卧室都有甲醛超标的情况。检测报告显示，王静的房间甲醛浓度是0.13mg/m3，另外两间房子分别为0.13mg/m3和0.11mg/m3，而国家规定的标准值则为≤0.1mg/m3。

王静和室友拿到检测报告后，找到自如管家协商解决办法。自如管家回复称，按照8月31日自如发布的声明，如果存在甲醛超标的问题，他们有三种方案可以任选其一：无条件退租、换租;提供免费的空气质量治理，经检验合格后再入住;90天品牌空气净化器无偿使用。

三种解决方案难落实：管家只送来两盆绿植

“这三个选择看上去给了租户很多选择，但是具体实施起来都是问题。”王静说，无条件退租、换租的意思就是租户需要结清已经发生的房租和服务费用，“也就是说只要租户不搬走，每一天都在产生费用，那这根本算不上所谓的无条件。”

而管家称，如果选择免费的空气质量治理，可能需要花费1至3个月的时间，这段时间租户需要自己解决住宿问题。王静和室友告诉管家，他们决定选择90天品牌空气净化器无偿使用，而对于具体的申请流程和净化器的品牌、排量和到位时间，管家则表示，由于此前还未有人申请，所以目前均不太清楚这些细节，“我已经把你们的诉求向有关部门反映了”。

王静和室友认为，空气净化器所产生的电费需要由自如方承担，他们的这一诉求被管家告知公司暂时没有关于电费的补助。9月3日晚，自如管家到王静所租住的房子里，给三个房间的租客各送了两盆绿植。

关于此前居住期间可能产生身体不适等问题，王静与管家协商是否有其他的措施，管家称目前平台方暂未涉及。直到9月4日，王静在自如平台方所申请的甲醛检测仍然无人入户操作。

甲醛超标的标准：

目前国家发布的与室内环境有关的甲醛的检测标准主要有：

1、中华人民共和国国家标准《居室空气中甲醛的卫生标准》规定：居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克/立方米。

2、中华人民共和国国家标准《实木复合地板》规定：A类实木复合地板甲醛释放量小于和等于9毫克/100克;B类实木复合地板甲醛释放量等于9毫克—40毫克/100克。

3、《国家环境标志产品技术要求——人造木质板材》规定：人造板材中甲醛释放量应小于0.20毫克/立方米;木地板中甲醛释放量应小于0.12毫克/立方米。

4、国家家具标准GB5296.2004规定：如果甲醛释放量 大于1.5毫克/升的规定标准，有关厂家将被处以销售 额50% 至3倍的罚款。还将受到涉嫌欺诈的处罚。