国庆节期间的锦州站客运安排 整个国庆黄金周增加3对临客

客流分析2018年国庆黄金周小长假是10月1日至10月7日，是一年中创发送人数最高纪录的时候，客流成分主要以旅游、探亲、学生流为主。节前客流高峰将出现在9月29、30日，节后客流高峰将出现在10月6、7日，预计日均客流量将达30000人左右，客流直通方向主要集中在北京、上海、成都、广州、深圳、西安等方向，管内集中在山海关、大连、丹东、沈阳方向。整个国庆黄金周预计锦州站将发送旅客万12人，日均17000多人。

节日运能国庆黄金周期间锦州站除图定的59.5对列车外，还加开了3对临客，即：山海关-沈阳间K5012次和K5011次、山海关-通辽间K5040次和K5039次、白城-北京间K4410次和K4409次，方向主要为山海关、沈阳、通辽、白城、北京等方向，为解决沈阳、丹东、大连方向客流大、票额紧张问题，车站提前向沈阳局集团公司申请加挂4节车厢，最大限度满足旅客需求。

售、取票方式1.互联网售票(含手机)：网址为：www.12306.cn，名称为：中国铁路客户服务中心网站，我们车站特意在售票室、候车室等职场设置了12306手机APP二维码和12306官网微信公众号二维码，并设专人指导互联网售票、12306手机APP使用，现场操作，教您扫码下载注册和购票。

自动售取票机设置：锦州共配备8台自动售(取)票机，其中6台自动取票机、2台自动取售票机，自动售票机支持微信、支付宝或银行卡支付，方便快捷，不需要到窗口排队。

车站窗口设置：锦州站售票厅现有16个售票窗口，其中5、7号口为24小时售、取票窗口，另外，根据客流情况，随时增加人工取票窗口。

2.车票预售期。提示广大市民铁路车票预售期为互联网、电话订票30天，锦州站、锦州南站起售时间为16：30分，窗口售票28天，起售时间为早8：00。旅客可采取网上和电话订票、窗口、代售点购票等多种方式购票。

出行须知1.禁止携带物品。铁路部门公布了旅客进站乘车禁止和限量携带品的相关规定，管制刀具、鞭炮、易燃易爆的化学物品或酒精等均不能带上火车;水果刀、工艺刀、菜刀、餐刀、锤子、锯、斧子等利器、钝器也不能带进站;压缩式空气清新剂、发胶、摩丝、男士用的剃须泡沫，女士夏季常用的防晒喷雾、香水、指甲油等也是违禁品，都不允许携带;还有日常用的去光剂、染发剂等都不能带上火车。详细的禁止携带品可仔细阅读车站相关公告或咨询12306客服 。2.实名制查验。为保证旅客安全出行，铁路部门严格执行车票实名制和携带品安检制度。所有列车均实行车票实名制，旅客不仅须凭有效身份证件购票，乘车时也要携带购票时使用的有效证件原件，保证票、证、人一致方可乘车。

服务措施为保证旅客安全、方便、温馨出行，我们已为国庆小长假做好了充分地准备工作。一是保证基本服务。提前对8台自动售(取)机、广播、引导等客运设备设施进行全面检修，保证设备好使好用。今年还在上车地道增设了镭射投影引导标识，上车旅客可以通过地面上投影箭头指示方向到制定站台乘车，避免上错站台。候车室卫生间重新装修，打造厕所革命，另外，还将候车室内旅客座椅全部换成了按摩座椅，旅客可以通过扫描二维码，进行按摩和手机充电，给您旅行提供便利。二是满足需求服务。在候车室、售票厅设置了重点旅客候车区、哺乳室、便民餐桌、手机加油站、ATM机、零钱兑换机、VIP贵宾室等服务设施，满足旅客需求。为了方便旅客，车站售票厅的16号窗口可以办理临时身份证。三是提供特色服务。制定了重点旅客一条龙服务，为特殊重点旅客购置了担架、轮椅、拐杖等，并实行购票进站上车一条龙服务，为旅客提供“爱心服务卡”，旅客可以拨打预约服务电话0416—3663476提前预约服务，及时解决旅客需求。我们车站在售票厅和候车室专门安排了青年志愿者，为广大旅客服务。

温馨提示在这里还要温馨提示广大市民朋友，我们锦州站在客流高峰时日均取票量18000张，而我们目前只有8台机器，压力非常大，每次都要增开人工取票窗口，所以希望广大市民朋友出行早做打算，利用您的空暇或茶余饭后时间提前到车站购票或取票，尽量不要在上车前购票或取票，以免因客流高峰，集中购票或换取票的人多，耽误您的出行。这一点非常重要和关键。我们将不断完善各项便民利民措施，创新服务方式，改变服务理念，以更优质的服务回馈广大旅客对我们铁路工作的支持与厚爱，同时也欢迎广大旅客对我们的铁路服务工作提出宝贵意见。最后，预祝大家在国庆节出行愉快、平安!