网络平台有偿抢票 有偿抢票违法吗？

十一黄金周期间，不少热门线路的火车票行情看涨，很多早早就出现售空状态，一票难求。但日前楚天都市报记者发现，有不少第三方网络购票平台提供抢票服务，只要加一定费用，即可帮忙抢到火车票。这种有偿抢票服务，到底是便民利器还是“网络黄牛”？律师方面表示，是否违法难界定，但容易造成不公平，需加强监管。

记者体验：

加价10-30元即可轻松抢到已“售完”火车票

近日，家住武昌的刘女士准备在网上购买国庆期间往返北京的火车票时发现，在网络购票平台“高铁管家”上有“抢票”功能，只要加10-30元钱即可抢到已经显示“售完”的火车票。刘女士表示质疑：这种第三方平台抢票靠谱吗？算不算“网络黄牛”？

随后，记者也亲自体验了一下这种网络平台的抢票功能。9月28日，记者打开“高铁管家“APP，选择10月7日16:51的从郑州到武汉的火车票，当时12306网站和该页面都显示二等票已全部售完，是无票状态。

但在高铁管家的页面显示“可抢票”，点击进去后，里面有10元、20元、30元的“抢票加速套餐”可供选择，分别可提速10%、20%、35%。还有一个0元“不加速”的选择，但下面注明“抢票人数过多时，需要排队；建议购买套餐，提高抢票成功率”。

记者支付了244元车票款之后先是选择了不加钱抢票，但等待了一天多之后，仍然没有抢到票。随后，记者选择加价10元，三个小时后即显示抢到了该车次车票，最终记者花了254元买到了车票。

“等到春运票更紧张，至少要加30元才能迅速抢到。”经常出差用到高铁管家买票的吴先生则告诉记者，加钱越多，抢票速度越快，而且在加价30元外，还有vip优先出票权，再加20元，即可享受最快速度抢票。他经常加价50元抢一张火车票。

随后，记者致电12306客服中心，工作人员告知， www.12306.cn是中国铁路客户服务中心唯一网站，截止目前，没有授权其他网站开展类似服务内容。“高铁管家”等购票平台属于第三方软件，与12306无任何关系，至于为何在无票状态下显示可抢票，他们并不清楚。在这些第三方购票网站购票后出现问题，12306是不予解决的。

律师提醒有偿抢票或许违法

" 专人抢票收费 66 元是否合理，和黄牛有啥区别？" 虽然成功购票，唐先生仍觉得有些吃亏，认为这些平台的加入扰乱了正常的秩序，对正常排队买票的人不公平。

多家平台客服人员向记者表示，平台收取的是服务费，且是为顾客个人购买车票，不属于倒票，和黄牛具有本质区别。

" 涉事企业或个人如果没有取得代理资格使用抢票软件抢购车票加收抢票费，是一种扰乱正常售票秩序，涉嫌倒卖车票的违法乃至犯罪行为，铁路公安机关可以依法介入调查处理。" 北京著名律师张新年向记者表示，依据铁总价〔2015〕365 号文规定，即便有关企业取得铁路客票的代理销售资格，服务费每张客票最高也不得超过 5 元。记者注意到，绝大多数平台并不是铁路部门授权的代售点。

张新年还表示，代售点收取 " 铁路客票销售服务费 " 时，必须向旅客出具经税务部门批准的发票。铁路运输企业收取 " 铁路异地售票手续费 " 时，必须向旅客出具铁路客运定额收据，所收 " 铁路异地售票手续费 " 按铁路客运杂费列缴。

" 根据刑法 270 条规定，倒卖车票、船票，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金，" 北京市中闻律师事务所王学强律师表示，本质上真人黄牛和 " 机器黄牛 " 并无区别，软件平台的操控者也涉嫌倒卖车票船票罪，建议国家有关部门对这些大的商业网络平台进行监管。