滴滴称录音功能有威慑作用 乘客：还应加大监管

根据滴滴9月4日宣布的整改措施，滴滴正式试行车内录音功能，车主APP自动开启录音功能，乘客一键报警可实时分享位置给紧急联系人。对于网约车增加的录音功能，有乘客担心会被侵犯隐私，也有乘客表示，录音对于解决纠纷有一定作用，但对于安全问题威慑性不大，除录音外还应增加事前以及事中的监管措施。同时，9月8日23点至9月15日凌晨5点期间，滴滴将暂停国内深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

滴滴正式试行车内录音功能

从昨日起，在加密保存数据、保障司、乘隐私的前提下，滴滴网约车业务(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能。记者从滴滴处获悉，在滴滴司机客户端，车主需要将APP更新为最新版本才能开始接单，而开始行程后，APP便会自动开启录音功能。而在乘客的手机客户端，乘客同样需更新最新版本的滴滴APP并同意授权录音功能后，才能正常使用网约车。

记者体验

车主APP自动开启录音

实时分享位置至紧急联系人

昨日下午，记者乘坐滴滴快车体验最新功能。进入叫车服务时，滴滴客户端首先会提示乘客“请授权录音安全保护”，并提示录音将会直接加密上传至滴滴平台云端，保存七天后自动删除。

当记者坐上滴滴网约快车后，手机客户端上并未有明显提示录音何时开始，以及录音的时长，仅能看到“安全守护”图标的界面。对此滴滴表示，当乘客客户端上的“安全守护”图标开始闪烁，这就表示录音已经开始了，而录音会通过司机的手机客户端自动上传至滴滴平台云端。

而在司机客户端，只要点击“安全保障详情”，便可看到“安全保护进行中，录音正在实时上传滴滴平台”的提醒。但由于录音功能的标识并不明显，不少司机对于滴滴更新了该功能并不知情。对此滴滴表示，没有明确的录音开始、结束、时长等提醒，是为了保护司、乘的安全。

值得注意的是，除了录音功能，滴滴出行APP升级后的安全措施还包括可添加紧急联系人、一键报警、行程分享等功能。当乘客进入一键报警界面后，客户端会实时显示司机车牌号、车型及当前位置，并将信息实时分享给紧急联系人。

焦点

问题1：司机是否可以关闭录音?

答：车主无自动关闭录音功能。

记者从滴滴公司获悉，为最大程度地保障司机、乘客行车环境的安全，滴滴行程中录音功能目前没有关闭功能。而在试点期间，乘客也需要同意录音才可使用网约车。

问题2：录音功能有安全防范作用吗?是否侵犯隐私?

答：仅作纠纷取证依据，7天后自动删除。

有网友认为，“录音只是取证，比如司机或者乘客骚扰对方，可以有录音做证据，至于出人命，录音作用就不大了，没办法起到震慑作用。”也有网友担心：“全程录音感觉没有特别用处，还侵犯隐私，毕竟在行程中遇到危险，最重要的是一键报警要有效，还有行车轨迹实时监控提醒，才能让乘客安全得到保障。”

对此，记者从滴滴获悉，录音将成为处理纠纷依据，差评或投诉时可向平台申请核查录音，让投诉有据可依。另外，录音上传后将加密保存，为保障司乘隐私，录音在7天后将自动删除，如有纠纷将适当延长时间。

声音

除录音外，应增加事前监管措施

乘客王先生说：“网约车升级功能保障乘客安全和投诉处理是好事，但安全措施更应加强事前的威慑和监管。譬如增加行车轨迹监控，如与设定的正常路线不符马上上报、增加对投诉和问题的处理反应速度，自动识别报警功能，或是加装监控等，都属于应该具备的事前和事中监管措施。”

对于滴滴将暂停国内深夜23:00-5:00时间段的叫车服务，市民刘女士则说：“晚上11点很多地铁已经停运了，公交也很少，现在网约车也没有了，估计晚上又要遇到打车难了，感觉还是挺不方便的。”