滴滴试行黑名单功能 “屏蔽”后的12个月内平台不再为双方匹配订单

滴滴试行黑名单功能

网约车司机与乘客间的不满，自此有了发泄渠道。10月10日，滴滴发布公告称，将于10月18日起，在滴滴出行的乘客端和司机端试行“黑名单”功能。届时，乘客和司机可在取消订单、投诉、评价页面，选择将对方加入黑名单，“屏蔽”后的12个月内平台不再为双方匹配订单。

打车出行是消费，是消费就容易产生分歧。

过往，在车上啃韭菜包子、磕瓜子、搓脚沟的乘客，乃至一些醉鬼，让网约车司机们头疼不已。而那些上车加价、绕道、强行拼车、表情猥亵、服务傲慢的司机，又让乘客避之不及。

记者注意到，此前9月8日滴滴上线“行程录音功能”，滴滴认为该功能对潜在司乘双方不文明行为起到了震慑作用，降低车内冲突的发生，同时也有利于公正解决司乘纠纷。目前，行程中录音已经覆盖90%以上的订单。

此外，滴滴自9月26日开通了面向全社会的意见建议通道后，截止到目前已经收到来自乘客、司机和车主，以及租赁公司等合作伙伴共69301条意见和建议，近期将就这些内容向公众进行公开回复。

滴滴最新数据显示，在平台各项安全措施逐步落地的综合影响下，日均每百万订单车内冲突数从52.2单下降至27.1单，一个月前的数据是每百万订单车内冲突数由52.2单下降至44.7单。车内冲突率较一个月前下降了48%。

如何破解这一矛盾?

“黑名单”功能或是一种解药。滴滴方面表示，该功能试行期间，加入黑名单后暂时不可取消。

据悉，除了在现有评价体系和安全保障的基础上增加黑名单功能之外，已有的一键报警、紧急联系人和未成年人乘车提醒等安全功能也将继续优化。

附公告全文：

即将于10月18日更新的滴滴乘客端和司机端APP将试行“黑名单”功能，届时乘客和司机可在取消订单、投诉、评价页面选择将对方加入黑名单，“屏蔽”后的12个月内平台不再为双方匹配订单。

试行期间，加入黑名单后暂时不可取消。除了在现有评价体系和安全保障的基础上增加黑名单功能之外，已有的一键报警、紧急联系人和未成年人乘车提醒等安全功能也将继续优化。

为了满足公众安全便捷的出行需求，滴滴将持续打磨安全产品功能并倡导文明安全出行，进一步保障司乘双方的合法权益，也恳请大家在行程中相互尊重包容、平安文明出行。

滴滴出行

2018年10月10日