喜推智能新零售与“新零售”有何区别？一文带你读懂喜推智能CRM

今年下半年，对于国内2B市场来说，喜推智能CRM的到来，是一个足够震撼的大事。喜推智能CRM能有效改善销售痛点，提升销售效率，因而受到销售员的青睐。其中，喜推提出的“智能新零售”理念，更是受到了人们的广泛关注。

说到“智能新零售”，许多人可能会把它和马云的“新零售”概念相联系和比较。那么，它们有什么区别呢？ 近日，笔者对二者进行了一次系统梳理，发现它们虽然有很多相同，但还真不是一回事！首先，我们来看新零售。

什么是新零售？

简单来说，就是以数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，来改造零售业形态的模式。

阿里集团CEO张勇（花名：逍遥子），曾经对“新零售”给出过官方定义。大致总结起来有两句话：1、大数据驱动人、货、场的重构； 2、传统商业的数字化升级改造。

这是理论层面直到今天来看，也是相对从抽象到具象的最好总结。数据、重构、数字化、升级改造，也成为这两年分析解读新零售文章使用频次最高的四个概念。

什么是智能新零售？

某种程度来说，“智能新零售”可以看做是喜推在新零售的基础上，对零售玩法的再优化和再升级，但是他们还是有着诸多不同。比如说：

喜推的智能新零售提倡“去中心化”，即去除了中心平台，让销售人人化，用一张集成了销售、管理、裂变、CRM功能的小程序名片，最大化挖掘社交商机；

喜推还在销售管理CRM中引入人工智能和大数据技术，使这个系统更加聪明，人工智能能的参与，大大减轻了销售员的工作量，并能提高销售转化率；

此外，喜推是FCRM模式，基于微信小程序平台，使它具有天然的社交属性和开放的外部流量优势，兼以裂变的基因，因此更适合营销推广。

喜推智能新零售怎么样赋能销售？

强大的用户分析

喜推人工智能技术不仅可以与客户智能沟通，还能从客户的聊天内容中学习，并且结合客户的偏好、画像、行为轨迹等来预测客户需求。正式凭借着强大的人工智能技术，喜推新零售CRM系统将做到：

1、为客户画像2、定义客户行为模式3、客户跟进提醒4、提供实时客服支持 5、处理并从收集的信息中学习

准确的成交预测

你是否曾经为此感到惊讶：每次你在淘 宝浏览完某个产品后，其他的网页广告也会提示类似的产品。而这就是机器学习算法的特点，它能预测你喜欢什么。对于喜推人工智能算法来说，它不仅能预测客户喜欢什么，还能预测客户要什么，最终让企业受益。

喜推智能CRM通过对海量数 据的采集、整理、分析，能为企业下一步提供依据，这对于高频消费行业很有帮助，尤其是对那些缺乏优秀销售人员的企业具有重要的指导作用。

不加好友聊微信

现在，微信是人们之间沟通的主要平台，首先第一步就是加微信好友，然而，这个动作却是很多客户反感的，销售员也是无奈至极。如果能在微信上不加好友就能聊天，那将对销售产生很大的帮助。

喜推智能CRM自带聊天系统，聊天沟通无需跳转，无需下载APP，无需添加对方微信好友，简单便捷。销售在小程序内就可以主动和访客发消息，当客户不在小程序内时，消息也会以“服务通知”的形式出现在对方微信的聊天界面，大大减少对客户的扰，让客户的使用感受更佳。

更多营销玩法被激活

喜推人工智能还能帮助企业挖掘客户购买潜力，加强自己的竞争优势。比如，喜推人工智能会记录每个客户来自哪个渠道，这能让企业了解哪些渠道有助于提高营收，从而能够更科学合理的统筹公司各项资源，开展营销活动。还能够打通线下实体店和线上营销，顾客在名片上抢优惠券，到线下实体店享受优惠购物，在实体店扫码支付立减等，让企业积累起自己的粉丝群。还可以定期给客户发放优惠券、红包等，促进复购。

此外，对于企业管理者来说，企业所有的销售数据一目了然，更能实时掌握所拜访客户的意向，并通过销售漏斗科学算出客户的成交可能性，帮助销售快速促进成交。对于销售人员来说，他们能从系统实时反馈的客户信息中，找到高质量客户和销售线索，便于开展针对性的销售服务。销售数据都是企业的，销售离职，客户数据也不会丢失。

当前，在新零售之前的全行业，已经通过移动支付、O2O模式、本地即时生活方式兴盛、行业微观技术创新、产业政策扶持、人才汇集、居民消费能力提升、城市化进程等方面做好了准备，这些都为喜推智能新零售铺好了完善的基础设施。