ofo被曝退押金周期延长至15日 官方未予回应

近日，记者发现，ofo押金退款时间也延长到最多为15个工作日。根据公开报道，ofo此前的退押金周期为0-3个工作日。截止发稿前，ofo未对此事予以回应。

10月28日，AI财经社记者实测发现，在点击退款后，之前缴纳的199元押金需要“0~15个工作日”才能退回至账户。而公开资料显示，ofo几度变更押金退款周期，从最长 3个工作日、10个工作日变更为如今的15个工作日。

同时，一些用户反映ofo退款异常，超过退款周期尚未收到退款。不过，即使周期延长至15天，还是有网友反映，等了一个月，还没有收到押金，打客服电话提示不存在，也有网友称，人工客服可以打通，但是无人应答。在退款过程中，ofo退款入口隐藏较深、人工客服长时间不接电话、今年6月押金从“99元变199元”等问题也遭到用户吐槽。

当用户收到押金后，此前充值的余额也很难退回账户。用户若要花费骑行余额，还得重新缴纳押金。

ofo曾是昔日共享单车独角兽。2017年，以ofo为代表的共享单车，曾与高铁、支付宝、网购并称为“新四大发明”。 根据比达咨询数据发布的《2017年Q1中国共享单车市场研究报告》，ofo市场占有率曾达51.9%，超过摩拜的40.7%，是市场上第一大共享单车企业。自2015年到至今，ofo一共获得了12轮融资。IT桔子资料显示，截至2018年3月，ofo估值为30亿美元(约200亿元人民币)。

但近一年来，ofo被资金链紧张、供应商追债官司、融资僵局、海外业务闪退、人去楼空等负面新闻缠身，企业处于存亡关口。

律师建议ofo用户：“接下来第一步等待退款到账;如果7日内退款发生异常，第二步可与App客服取得联系，获得赔偿;如果15(个工作)日未得到处理，第三步可拨打12315向工商部门进行投诉，维护消费者合法权益。”

此外，ofo或存在诱导消费的情况。小黄车App的押金缴纳页面显示，用户首选项为“199元红包年卡免押”，即用户可用199元购买一张365天免押金免费骑的年卡。很多用户看到“免押”二字便直接进行了支付，而“199元红包年卡免押”下，记者发现已标明了“不可退”字样。