双11快递众生相你有同感吗？快递小哥蹲点抢快递柜仅睡8小时

在这个“双11”收件高峰期，有人一天收了24个包裹，丈夫哭晕在厕所;也有很多人在网上晒出物流信息，吐槽包裹出现异常——还没发货的，运错省份的，包裹被困在派件员手里的……狂欢后的人们陷入普遍的焦灼等待。

从2013年开始，爆仓现象鲜有发生，但是，猛增的包裹量还是在一定程度上影响了快递效率。

快递小哥抢快递柜

11月13日晚上10点左右，上海杨浦的网友一进小区就看到两快递小哥在快递柜前蹲点，原来他们是在守株待兔，等抢快递柜。

快递小哥表示，每天他们都要等到至少12点，只有这么晚快递柜才可能空下来，最夸张的时候他们甚至2点多还来等柜子。他们说，双十一后每天都要送四五百件快递，需要爬楼的就至少两三百个。到了晚上，他们也不方便去打扰收件人，只能选择在这里等柜子。一位快递小哥表示，自己三天两夜加起来才睡了8个小时，已经瘦了好几斤。

都说快递小哥月薪过万，这辛苦的血汗钱是他们马不停蹄，一层楼一层楼爬出来的，是他们一公里一公里骑行的，是他们熬夜加班一个一个快递的传送辛苦挣来的。当遇到延迟，请多一份理解。

包裹发出第三天却还停在发货地

成都市民刘小姐加入了“双11”的狂欢，到了收货的时候，她却开始烦躁了。截至14日，她有3个包裹没发货，1个包裹的物流信息显示已经发出三天了，却还停在遥远的发货地杭州。

“来不及发货就算了，这发出去了咋迟迟不走呢?”物流信息显示，她的包裹早在12日就已从杭州发货，但现在仍待在杭州。“客服说，他们早就给快递了，是快递发货比较慢。”

包裹经过家门口却被送到隔壁省

与刘小姐相比，成都网友“红药糛”的遭遇则让她哭笑不得。她的包裹11日从武汉发出了，13日上午7点，包裹顺利抵达成都。眼看着要收快递了，两个小时后，物流信息却显示包裹到了贵阳，当晚又一路被送到了黔南布依族苗族自治州。

“我想快点收货，都到成都了怎么又走远了?”这名网友并没有去质问客服，拥有多年网购经历的她猜测，应该是分拣信息弄错了，她只能耐心等待。

应对“双11” 快递公司还需提升软硬件

听了三名网友的遭遇，国内某知名快递公司工作人员梁先生分析，问题出现在发货、分拣、派送三个环节。

“包裹迟迟没发，可能是快递公司限流了，这是为了避免爆仓。”梁先生说。2009年，第一个“双11”购物狂欢节到来时，谁都没想到包裹量会增长那么多，各地快递站发生爆仓。之后，各家公司都会在“双11”之前做调研、预判、准备，避免类似情况发生。根据承受能力限流，就是其中一种方法。

对于分拣错误和派送不及时的问题，梁先生认为，快递公司一方面需要充分利用科技手段，提升分拣的效率和准确度，另一方面则需要提前准备足够的场地和派送人员，应对激增的包裹量。