携程CEO否认大数据杀熟 回应：不允许这种价格歧视

携程CEO否认大数据杀熟

11月29日消息，在今天下午的财富全球科技论坛上，有媒体像携程CEO孙洁提了个此前曾炒得沸沸扬扬的问题：携程平台上是否存在大数据杀熟?

对于这个有些尖锐的问题，孙洁回答说：“我们的平台不允许这种价格歧视。”她表示，航空公司的机票存在动态波动，携程只按照他们给出的价格做展示，而酒店存在星级之分，价格也都不一样。但是携程展示给每个用户的价格是一模一样的。

所谓的大数据杀熟，其实就是价格歧视。它指一个新用户和一个老用户买同一样东西或者同样的服务，但是互联网上面显示的价钱老客户会比新客户要贵的多。在今年五月份，曾有多个用户投诉携程、滴滴等商家使用大数据杀熟。

当时有很多携程用户表示，同样的房间，不同的手机下单价钱不一样，老客户的价钱要比新客户贵。对此，今年5月27日，携程曾在微博上澄清，表示经过调查没有发现对使用同一账号，不同手机预定同酒店、同房型进行差别定价。网友所看到的不同可能是由于日期、支付方式等差异导致的。

孙洁认为，目前携程的客户有50%是商旅出行者，另外50%希望定位在中高端消费者，“相比腾讯或阿里，不同平台有不同特点和强项，我们的客户韧性更强”。

她透露，每一年，携程都努力推出新产品。在过去19年中，携程的复合增长率是三四成，同时在公司内部，会更加注重年轻人成为领导者。

孙洁说，对于很多中国消费者，旅行不仅是娱乐，还是学习的过程，“我很努力，每个领域我们都想做第一，我更希望中国政府可以允许网上申请签证”。

对于当前的经济形势，孙洁表示，如果经济可以保持强劲，则中国拥有强大的购买力;如果经济走软，那人们可能不会去美欧，更多会选择在亚洲甚至国内。