北京试点手机号异地销户 北京移动、北京电信用户可到营业厅办理

针对用户反映的手机卡异地销户难问题，工信部日前回复媒体表示，已要求三大运营商2019年1月1日起，在全国正式提供手机号异地销户服务。

一段时间来，手机号异地销户难一直是令不少手机用户头疼的问题。昨日，北京青年报记者就目前异地手机号销户手续分别咨询北京运营商发现，目前北京地区已有运营商可以提供异地销号服务。

北京移动、北京电信用户可到营业厅办理

北京移动客服人员表示，可携带身份证、服务密码，至北京移动营业厅办理。北京电信也表示，携带本人身份证，至电信直营营业厅即可办理。北京联通客服则表示，办理手机号销户事宜目前仍需咨询归属地。不过，另有联通工作人员表示，可尝试登录中国联通“手机营业厅”APP，通过网上可实现异地销号。

异地销户为何难推行

一直以来，不少用户对运营商异地补卡和销号流程提出意见表示，手机卡丢失或停用后，需要返回原办卡地补卡、销号，有诸多不便。

据了解，手机号销户流程此前比较复杂，通常必须由机主本人持身份证原件回号码归属省份办理，或将本人身份证原件和委托授权书寄送给异地亲友，由亲友前往相应营业厅办理。

有业内人士表示，异地销户既涉及用户与归属省公司、业务办理省公司之间的权利、义务转移，又涉及用户退费、异地交费、省际结算、异地发票退回和开具、工单流转、人员培训等问题，业务实现较为复杂。特别是对于靓号、终端、融合产品等合约计划用户，须先解除合约才能办理销户，而各地合约计划内容差异较大，解约所涉及的违约金规则各不相同，要保证异地销户用户的权益，需要花费时间及投入人力、物力，做大量复杂、细致的工作。

此外也有分析认为，关系到运营商“离网用户数”的考核压力，也是此前造成异地销户难的部分原因。